“المستهلك”: نطالب بالتعويض للمشتري في حال تأخر الشحنة
طالب المدير التنفيذي لجمعية حماية المستهلك، أحمد المهلكي، في حديث خصّ به “أخبار 24″، الجهات الحكومية المعنية بتحديث الأنظمة والتشريعات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وتضمين حق التعويض فيها للمشتري وذلك لمن تأخرت بضائعهم في وصولها لهم.
تأكد المستهلكين من وجود عنوان وطني وحسابات مواقع تواصل اجتماعي فعالة للمتاجر
وأضاف المهلكي أن كثيرًا من المستهلكين خاصة في مثل هذه الأوقات والمواسم يقعون ضحية لبعض المتاجر التي يصفها بأنها “لا تحترم حقوق المستهلك” في تأخيرها تسليم الطرود والشحنات، مع مطالبته بإيقاع العقوبات عليها لتكون عبرة لغيرها.
وأشار إلى تحدٍّ كبير يواجه المستهلكين في فترة المواسم يتمثل في العروض التجارية التي وصفها بالاحتيالية و”المضللة”، ناصحًا بعدم الانسياق خلفها والتثبت من كونها مرخصة من الجهات المعنية وأن تكون المتاجر الإلكترونية والمكانية صدر لها رخصة بمزاولة النشاط، وأن تنشر المتاجر السياسة التي تضبط العلاقة التعاقدية بينها وبين المستهلك كسياسة الاستبدال والاسترجاع والخصوصية وأحكام الصيانة والضمان.
كما أضاف المهلكي إلى أهمية تأكد المستهلكين من وجود عنوان وطني وحسابات مواقع تواصل اجتماعي فعالة للمتاجر التي يقومون بالشراء منها، مشيرًا إلى أن هذه المعايير قد نصت عليها الأنظمة أنها حقوق للمستهلك.
وعن دور الجمعية قال إنها نفذت 430 عملية فحص لمتاجر إلكترونية وأكثر من 550 فحصًا لمتاجر مكانية، في خطوة لمتابعة امتثالها لحقوقها المستهلك وتصحيح أوضاعها، مشيرا إلى تزويدهم الجهات المختصة بالمتاجر التي لم تستجب لإيقاع العقوبات عليها.
الامارات 24 ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الاماراتية و الخليجية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
