اتصالات الإمارات أول مشغل اتصالات في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا يحصل على شهادة ISO لإدارة الذكاء الاصطناعي
الحصول على شهادة ISO/IEC 42001:2023
حصلت شركة “اتصالات الإمارات” على شهادة الآيزو “ISO/IEC 42001:2023” المعتمدة لنظام إدارة الذكاء الاصطناعي، لتصبح بذلك أول مشغل اتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ينال هذه الشهادة. جاء ذلك بعد إجراء تقييم أجرته شركة LRQA الحاصلة على اعتماد خدمة الاعتماد في المملكة المتحدة لمنح شهادات “ISO/IEC 42001”.
أهمية المعيار وتعاون الإدارات الداخلية
ويمثل هذا الإنجاز خطوة مهمة في مسيرة “اتصالات الإمارات” للانتقال من توظيف الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع إلى إدارته من خلال نظام إدارة منهجي خضع لتقييم مستقل. ويعد “ISO/IEC 42001:2023” أول معيار عالمي لنظم إدارة الذكاء الاصطناعي، حيث يوفر إطاراً منهجياً لإدارة المخاطر والفرص المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، مع تعزيز الحوكمة الشاملة والموثوقية والتحسين المستمر. ويظهر الحصول على هذه الشهادة مدى التعاون بين إدارات التكنولوجيا والمعلومات، وهندسة الذكاء الاصطناعي، والتميز المؤسسي، والفرق المختصة بحالات الاستخدام في مختلف قطاعات الأعمال، لجمع الخبرات التقنية والتشغيلية وخبرات الحوكمة داخل الشركة.
وقال الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في “اتصالات الإمارات” مروان بن شكر: يوفر معيار “ISO/IEC 42001” إطاراً منظمًا لإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي وتقييم آثاره، وضمان الإشراف البشري المناسب طوال دورة حياة الأنظمة، كما يتيح تطوير حلول الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع وفق ضوابط متسقة تدعم الابتكار المسؤول وتعزز ثقة أصحاب المصلحة.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستقبلية وحوكمتها
وبالنسبة إلى “اتصالات الإمارات”، تؤكد هذه الشهادة اعتماد نهج منهجي لدمج حوكمة الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء الشركة، بدلاً من حصرها على مبادرات محددة، ويضع نظام إدارة الذكاء الاصطناعي متطلبات للمساءلة وتقييم مخاطر الذكاء الاصطناعي وآثاره، بالإضافة إلى ضوابط تتعلق بدورة حياة الأنظمة والشفافية والإشراف البشري وتقييم الأداء والتحسين المستمر.
وتكتسب هذه المنظومة أهمية خاصة مع مواصلة “اتصالات الإمارات” توسيع نطاق توظيف الذكاء الاصطناعي في خدماتها وعملياتها، بما في ذلك المجالات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي الوكيل، والأمن السيبراني المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وبرامج الابتكار التعاوني. وتعكس مبادرات مثل دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيل، ومختبر الذكاء الاصطناعي للابتكار في جامعة الشارقة، وحلول الأمن السيبراني المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل “NetSecure360” اتساع منظومة الذكاء الاصطناعي لدى الشركة وتنامي أهمية تطبيق حوكمة متسقة لها، بالتوازي مع توسع نطاق استخدام هذه التطبيقات.
عملياً، يوفر نظام إدارة الذكاء الاصطناعي فرق العمل في مختلف إدارات شركة “اتصالات الإمارات” إطاراً موحداً لتطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي ذات الصلة ونشرها ومراقبتها. كما يوفر الإطار للعملاء والشركاء في قطاع التكنولوجيا مزيداً من الوضوح بشأن آليات حوكمة الخدمات والتعاون المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
وبالنسبة إلى العملاء وشركاء التكنولوجيا، توفر هذه الشهادة وضوحاً أكبر بشأن آليات حوكمة الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأوجه التعاون في هذا المجال، كما ترسّخ معايير مشتركة لإدارة المخاطر وضمان الاستخدام المسؤول، من خلال عمليات حوكمة محددة تغطي جميع المراحل، بدءاً من التصميم، مروراً بالتطبيق والمراقبة، ووصولاً إلى التطوير المستمر.
