«ديوا» أول جهة حكومية بالإمارات تعتمد وكيل العمل المشترك لتعزيز الإنتاجية

اعتمدت هيئة كهرباء ومياه دبي «ديوا» تقنية «وكيل العمل المشترك» عبر منظومة «مايكروسوفت 365»، لتصبح بذلك أول جهة حكومية في دولة الإمارات تطلق هذه المبادرة التي تمثل نقلة نوعية في توظيف الذكاء الاصطناعي ذاتي التنفيذ والقيادة (Agentic AI) داخل بيئة العمل المؤسسية.

نقلة نوعية في بيئة العمل

يعد «وكيل العمل المشترك» زميلاً رقمياً يدعم الموظفين في تخطيط وتنفيذ مهام عمل متقدمة ومتعددة الخطوات عبر تطبيقات «مايكروسوفت 365»، مما يسهم في تعزيز الإنتاجية ورفع الكفاءة وتسريع التحول نحو بيئة عمل أكثر ذكاءً واستباقية. وينتقل الذكاء الاصطناعي بهذه التقنية من مجرد تقديم المعلومات إلى تنفيذ المهام بشكل متكامل، عبر تحويل الأهداف التشغيلية إلى إجراءات عملية مدمجة ضمن منظومة العمل اليومية.

تصريحات سعيد الطاير

وقال العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، سعيد محمد الطاير: «نعمل لتكون دبي الأكثر استعداداً للمستقبل على مستوى العالم، ونفخر بأن تكون هيئة كهرباء ومياه دبي أول مؤسسة حكومية في الدولة توظف الذكاء الاصطناعي ذاتي التنفيذ والقيادة ضمن منظومة العمل».

وأضاف أن «اعتماد (وكيل العمل المشترك) يمثل خطوة محورية في مسيرة الهيئة لترسيخ الذكاء الاصطناعي الوكيل كأداة تنفيذية داعمة للموظفين، تسهم في تسريع إنجاز المهام، وتعزيز اتخاذ القرار القائم على البيانات، وتمكين الكوادر من التركيز على المهام الاستراتيجية ذات القيمة المضافة، بما يسهم في خفض التكاليف التشغيلية وتعزيز الإنتاجية وتقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة، مما يعزز مكانة دبي كمعيار عالمي في تبني تطبيقات الذكاء الاصطناعي».

تأثير التقنيات السابقة

وأشار الطاير إلى أن تبني الهيئة تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، بما في ذلك منصة «مايكروسوفت باور بلاتفورم» والمساعد الذكي «مايكروسوفت 365 كوبايلوت»، أسهم بشكل مباشر في تحسين الأداء ورفع مستوى الإنتاجية وتعزيز سعادة المعنيين.

آلية عمل وكيل العمل المشترك

وتمكن تقنية «وكيل العمل المشترك» الموظفين من تفويض المهام المعقدة للذكاء الاصطناعي، حيث يقوم الوكيل الذكي بتحليل البيانات المرتبطة بسياق العمل، بما في ذلك الرسائل والاجتماعات والملفات، وبناء خطة تنفيذية متكاملة، مع المحافظة على إشراف المستخدم الكامل والتحكم في جميع مراحل التنفيذ.