سعيد الطاير يبرز دور الذكاء الاصطناعي في تطوير خدمات كهرباء ومياه دبي وتعزيز الاستدامة

الرؤية الاستراتيجية للذكاء الاصطناعي

أشار معالي سعيد محمد الطاير إلى أن هيئة كهرباء ومياه دبي أطلقت خارطة طريق استراتيجية تهدف إلى جعلها أول مؤسسة خدماتية عالمية تعتمد على الذكاء الاصطناعي بشكل كامل. وأكد أن هذه التقنية لم تعد مجرد إضافة اختيارية بل أصبحت ركيزة أساسية لبناء مدن ذكية ومستدامة، وتطوير خدمات أكثر كفاءة ومرونة واستباقية تدعم جودة الحياة وتحافظ على الموارد.

الإنجازات الملموسة

من أبرز النتائج التي تحققت بفضل هذا التوجه تقليل مدة استرداد مبلغ التأمين للمبالغ التي تصل إلى أربعة آلاف درهم من أربعة أيام إلى ثماني دقائق فقط. كما نجح الموظف الافتراضي الذكي “رمّاس” في معالجة أكثر من 13 مليون استفسار دون تدخل بشري منذ إطلاقه عام 2017، بعد تحديثه بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي ومنها نظام GPT-4o.

التكامل مع الاستراتيجيات الوطنية

لفت الطاير إلى أن خطط الهيئة تتكامل تماما مع أجندة دبي الاقتصادية D33، واستراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي 2031، واستراتيجية الإمارات للحياد المناخي 2050، واستراتيجية دبي للطاقة النظيفة 2050، واستراتيجية الحياد الكربوني 2050 لإمارة دبي. وأوضح أن الهيئة توظف تقنيات “الذكاء الاصطناعي المساعد” عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقاتها الذكية ومنصاتها الداخلية، ما يحسن تجربة المتعامل ويرفع جودة الخدمات وكفاءة الأداء المؤسسي ويدعم الموظفين ويزيد إنتاجيتهم.

هذه التطبيقات تسهم كذلك في جاهزية البنية التحتية الذكية، وموثوقية شبكات الكهرباء والمياه، والصيانة التنبؤية، وإدارة الطلب، والتكامل بين منظومتي الكهرباء والمياه، والدمج الأمثل للطاقة النظيفة والمتجددة، مما يعزز أمن الطاقة والمياه ويرفع كفاءة التشغيل لمواكبة النمو المتسارع الذي تشهده دبي.

اختتم المقال بالتأكيد على أن مستقبل المدن الذكية والمستدامة لا يُصنع بالتقنية وحدها بل بالرؤية التي توجهها، والمؤسسات التي تحسن توظيفها، والإنسان الذي يبقى محور كل تحول، وأكد أن الهيئة ستواصل دعم رؤية دولة الإمارات وإمارة دبي لبناء اقتصاد معرفي مستدام وتعزيز مكانة الإمارة كمركز عالمي للابتكار من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي لخدمة الإنسان وحماية الموارد وصناعة مستقبل أفضل للأجيال القادمة.