شرطة دبي تسجل 99.9% شعور بالأمان نهاراً وفق دراسة أمنية

أظهرت دراسة حديثة أعدها المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء بالتعاون مع وزارة الداخلية، أن نسبة الشعور بالأمان خلال ساعات النهار في دبي وصلت إلى 99.9%، مما يبرز نجاح الإمارة في توفير بيئة آمنة تدعم التنمية وتُعزز جودة الحياة للمقيمين والزوار.

إنجازات شرطة دبي في مؤشرات الأداء

استمرت القيادة العامة لشرطة دبي في تثبيت مكانتها كنموذج عالمي في الأمن وجودة الحياة، بعد أن سجلت مؤشرات أداء مؤسسية وخدمية متميزة لعام 2025. وتشير النتائج إلى كفاءة منظومة الأمن، وارتفاع مستويات الثقة المجتمعية، وتقدم التحول الرقمي، بما يتماشى مع رؤية الإمارة في بناء أفضل مدن للعيش والعمل والزيارة.

مؤشرات الثقة والأمان

وفقاً لنتائج الاستطلاع الذي أُجري لتقييم جودة الحياة الأمنية، سجلت شرطة دبي 99.9% في مؤشر الشعور بالأمان نهاراً، و98.7% في مؤشر الأمان عند التجوال ليلاً. أما مؤشر الثقة في مراكز الشرطة فحصل على 96.2%، مما يدل على جودة الخدمات وكفاءة الكوادر الأمنية والعلاقة المتينة بين الشرطة والمجتمع.

التحول الرقمي والخدمات الذكية

في مجال الخدمات الرقمية، ارتفعت نسبة اعتماد المعاملات الرقمية إلى 97.7%، حيث تجاوز عدد المعاملات الإلكترونية 218 مليون عملية، وقدمت الشرطة 64 خدمة رقمية عبر تطبيقها الذكي، موقعها الإلكتروني، ومراكز الشرطة الذكية SPS. وقد بلغت نسبة رضا المتعاملين عن القنوات الرقمية 96.9%.

كما بلغت نسبة التحول اللانقدي 98.7% في عام 2025، مقارنة بـ 95.6% في العام السابق، مواكبةً استراتيجية حكومة دبي في التحول الرقمي المتكامل.

الابتكار والجوائز

حصلت شرطة دبي خلال عام 2025 على 51 جائزة محلية ودولية في مجالات الابتكار، التحول الرقمي، والتميز الخدمي، من بينها 39 جائزة محلية و12 جائزة عالمية، ما يعكس ريادتها على المستويين الإقليمي والعالمي.

وفي تصريحٍ للقيادي العام للشرطة، الفريق عبد الله خليفة المري، أشاد بالإنجازات التي تحققت بدعم القيادة الرشيدة لحكومة دبي ووزارة الداخلية، مثمراً على الجهود المتواصلة للكوادر الأمنية في رفع مستوى الأمان وتعزيز جودة الحياة.

من جهته، أثنى العميد سعيد عبدالله بن توير السويدي، وكيل وزارة الداخلية لشؤون الأمن، على النتائج المتميزة في مؤشر الأمان النهاري، مؤكداً أن هذه النسبة تُشكل جزءاً من مؤشر جودة الحياة الأمنية الذي بلغ 98.2% للعام ذاته، مشيراً إلى نجاح الاستراتيجيات الاستباقية للشرطة في مواكبة التطورات التنموية.

وأوضح السويدي أن مؤشر جودة الحياة الأمنية يتضمن ثلاثة مؤشرات: الأمان نهاراً (99.9%)، الأمان ليلاً (98.7%)، والثقة في مراكز الشرطة (96.2%). وأضاف أن هذه الأرقام تعكس جهوداً نوعية على المستويين الميداني والإداري.

محاور الأداء الرئيسية

حددت الدراسات الصادرة عن جهات متعددة سبعة محاور رئيسية لتقييم شرطة دبي، وهي: جودة الحياة الأمنية، الريادة المؤسسية، أنظمة الأمن والاستجابة الذكية (الدرون بوكس)، الخدمات الرقمية، الجاهزية المستقبلية والابتكار، الاستقطاب والتوظيف، ومركز الاتصال.

في محور جودة الحياة الأمنية، سجلت الشرطة 98.2% في المؤشر العام، إلى جانب الأرقام المذكورة سابقاً للأمان النهاري والليلي والثقة.

وبالنسبة لمركز الاتصال، استقبلت غرفة القيادة والسيطرة ومركز الاتصال ما مجموعه 6.9 مليون مكالمة طارئة وغير طارئة خلال العام الماضي، ما يُظهر قدرة المنظومة على الاستجابة السريعة وفق أعلى المعايير.

في مجال الأنظمة الذكية، تدير شرطة دبي 30 منصة “درون بوكس” تغطي الإمارة، وقد عالجت 3,296 بلاغاً، مسجلةً 4,981 ساعة طيران و53,943 كيلومتراً، مع زمن استجابة يبلغ 57 ثانية.

أما في محور الجاهزية المستقبلية والابتكار، فقد سجلت الشرطة 93.3%، مؤشراً على نجاح ثقافة الابتكار وتطوير القدرات الاستباقية لمواجهة التحديات المستقبلية.

من حيث رأس المال البشري، وظفت الشرطة 1,345 موظفاً في العام المنصرم، وتدرب فيها 440 طالباً جامعياً. حصل 194 موظفاً على درجة الماجستير، و19 على الدكتوراه، و30 على لقب خبير، ما يدل على التزام المؤسسة بتطوير الكفاءات وتعزيز التنوع الوظيفي.

في إطار الريادة المؤسسية، حصدت الشرطة 51 جائزة في 2025، منها 39 محلية و12 عالمية، ما يثبت مكانتها بين المؤسسات الأمنية الرائدة.

وعلى مدار الخمس سنوات الأخيرة، ارتفعت أعداد الموظفين إلى 5,771، وحصل 247 منهم على شهادة الدكتوراه، و1,364 على الماجستير، مع 359 خبيراً و2,443 متدرباً من الجامعات.

إجمالاً، تعاملت الشرطة مع 42.5 مليون مكالمة طارئة وغير طارئة، وأنجزت 768 مليون معاملة رقمية، ما يبرهن على كفاءة عملياتها وقيادتها في التحول الرقمي.

تلقى الجهاز الشرطي خلال الفترة نفسها ما مجموعه 272 جائزة مؤسسية، منها 155 محلية و117 عالمية، ما يعكس استمراره في تحقيق إنجازات مستدامة على المستويين المحلي والعالمي.

وفي إنجاز استثنائي لعام 2025، احتلت شرطة دبي الصدارة في مؤشر قيمة الهوية المؤسسية الذي أصدره “براند فايننس”، حيث حصلت على تصنيف AAA+ بنقاط 9.2 من 10، بعد دراسة شملت آراء أكثر من 8,000 جهة في عشر دول.

وذكر التقرير أن مساهمة شرطة دبي في تعزيز القوة الناعمة للإمارات بلغت 57.9 مليار درهم (15.8 مليار دولار) من إجمالي 4.48 تريليون درهم (1.2 تريليون دولار) لقيمة العلامة الوطنية لدولة الإمارات.