طيران الإمارات يطرح برنامج «التأمين الشامل للسفر» لتعزيز حماية المسافرين

أعلنت شركة طيران الإمارات عن إطلاق مبادرة جديدة تحت اسم «التأمين الشامل للسفر»، تهدف إلى توفير مستوى أعلى من الأمان للركاب منذ لحظة حجز التذاكر. يتيح البرنامج للعميل إعادة حجز رحلاته على خطوط بديلة إذا لم تتوفر رحلات للناقلة الأصلية أو إذا شملت خطته رحلات على ناقلات أخرى، وكل ذلك دون أي تكلفة إضافية.

إعادة الحجز وإلغاء الرحلات

يتضمن العرض إمكانية نقل الركاب إلى وجهاتهم النهائية حتى في حال إلغاء الرحلات بسبب ظروف أو أحداث مرتبطة بالنزاعات، مع ضمان عدم تحمل أي رسوم إضافية عند نقلهم إلى رحلات بديلة. يضيف البرنامج كذلك تغطية طبية موسعة بالتعاون مع شركة «ترافل غارد»، إلى جانب مجموعة من الخدمات الداعمة التي تقدمها طيران الإمارات ضمن برامج التأمين الحالية.

تصريحات المسؤولين

أوضح السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات، أن طلبات السفر لا تزال قوية، لكن هناك طلب متزايد على حلول أكثر شمولية في مجال تأمين السفر. وأضاف أن الشراكة مع «ترافل غارد»، إحدى الشركات الرائدة عالمياً في التأمين، مكنت الشركة من تقديم منتج يجمع بين الشمولية والمرونة ويغطي مجموعة أوسع من الظروف.

من جانبه، صرح راسل أنطونيو، رئيس الأعمال والشراكات العالمية في «ترافل غارد»، بأن التعاون مع طيران الإمارات يستند إلى التزام مشترك بتحسين تجربة العميل، وأن المنتج الجديد يضع معايير جديدة في القطاع لتلبية احتياجات المسافرين الحالية.

محتوى التأمين وفوائده

يغطي البرنامج تعويضات عن إلغاء الرحلات، وتأخر أو فقدان الأمتعة، بالإضافة إلى تغطية غير محدودة للنفقات الطبية والإخلاء الطبي الطارئ في أي مكان حول العالم. كما يشمل تغطية خاصة بالحوادث المرتبطة بالنزاعات، مع تعويض طبي يصل إلى 25 000 دولار وإمكانية تمديد الإقامة حتى 30 يوماً دون رسوم إضافية. ولا تتقيد هذه الشروط بأي إرشادات أو تحذيرات حكومية.

خدمات إضافية ومرونة الحجز

تماشياً مع شعار «تميز دائم»، تستمر طيران الإمارات في تقديم خدمات إقامة فندقية يديرها فريقها مباشرة عند حدوث تعطل تشغيلي، مثل إغلاق المجال الجوي. كما تتيح الناقلة للركاب تعديل تاريخ السفر دون رسوم للرحلات المحجوزة منذ 2 أبريل، وخدمة تثبيت السعر لمدة 24 ساعة بدون تكلفة، ما يمنح المسافرين مرونة أكبر خلال جميع مراحل رحلتهم.

يمكن الحصول على برنامج «التأمين الشامل للسفر» مقابل تكلفة تنافسية عبر الموقع الإلكتروني للطيران أثناء عملية الحجز أو من خلال إضافة الخدمة إلى الحجوزات القائمة عبر منصة إدارة الحجوزات.

حالياً، تشمل دول التغطية النمسا، البحرين، بلجيكا، كندا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، الكويت، مالطا، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، بولندا، البرتغال، سنغافورة، جنوب أفريقيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، الإمارات العربية المتحدة، والمملكة المتحدة.