طيران الإمارات يطلق برنامج "التأمين الشامل للسفر" الأول من نوعه عالمياً

أعلنت شركة طيران الإمارات عن إطلاق برنامج “التأمين الشامل للسفر” في خطوة تعزز ريادتها في تحسين تجربة المسافرين، لتصبح أول شركة طيران في العالم تقدم منتج تأمين شامل يجمع بين مزايا التأمين الموسعة وخدمات الدعم المباشر المقدمة للعملاء.

نطاق التغطية والخدمات المقدمة

يشمل البرنامج تغطية النفقات الطبية المتعلقة بالحوادث الناجمة عن النزاعات، إلى جانب توفير إقامة فندقية وخدمات مساندة في حالات التعطل أو التأخير التي قد تؤثر على مسار الرحلة. يهدف ذلك إلى إضفاء مزيد من الثقة والطمأنينة على الركاب في جميع مراحل سفرهم.

إعادة الحجز والنقل في حالات الإلغاء

تتعهد طيران الإمارات بنقل العملاء إلى وجهاتهم النهائية حتى في حال عدم توفر رحلات للناقلة أو عندما تتضمن خطط السفر رحلات على ناقلات أخرى، من خلال إعادة حجزهم على رحلات بديلة دون أي تكلفة إضافية. كما يغطي البرنامج إلغاء الرحلات التي تنجم عن ظروف أو أحداث مرتبطة بالنزاعات.

شراكة مع شركة “ترافل غارد” وتوسيع الحماية

يُعزز البرنامج مستوى الطمأنينة للركاب منذ لحظة الحجز عبر توسيع نطاق التغطية الطبية بالتعاون مع شركة “ترافل غارد”، إضافة إلى حزمة إضافية من خدمات الدعم التي تقدمها طيران الإمارات، مكملةً للمزايا المتوفرة في برامج التأمين الحالية.

وقال السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات: “أظهرت ملاحظات العملاء أن الرغبة في السفر لا تزال قوية، إلا أن هناك حاجة متزايدة إلى حلول أكثر شمولاً في مجال تأمين السفر. ومن هذا المنطلق، حرصنا على تطوير منتج يلبي تطلعات عملائنا ويوفر لهم مستويات أعلى من الحماية والطمأنينة. وبالتعاون مع شركة “ترافيل غارد”، إحدى الشركات العالمية الرائدة في قطاع التأمين، يسعدنا تقديم منتج مطوّر يجمع بين الشمولية والمرونة ويوفر تغطية أوسع لمجموعة أكبر من الظروف”.

وأضاف كلارك: “مع استمرار الطلب القوي على السفر خلال موسم الصيف، نفخر بتوفير مزيد من الثقة والمرونة لعملائنا عند التخطيط لرحلاتهم إلى دبي وعبرها، من خلال منظومة متكاملة من الحماية والمزايا عند الحجز مع طيران الإمارات”.

من جانبه، صرح راسل أنطونيو، رئيس الأعمال والشراكات العالمية في “ترافل غارد”: “تستند شراكتنا الممتدة مع طيران الإمارات إلى التزام مشترك بالارتقاء بتجربة العملاء. ومن خلال توظيف خبرات الطرفين، يقدّم هذا المنتج الجديد للتغطية الشاملة مستوى متقدماً من الحماية يرسّخ معايير جديدة في القطاع ويلبّي احتياجات المسافرين اليوم”.

مميزات البرنامج التفصيلية

يتضمن برنامج “التأمين الشامل للسفر” تعويضات عن إلغاء الرحلات، وتأخر أو فقدان الأمتعة، وتغطية غير محدودة للنفقات الطبية والإخلاء الطبي الطارئ حول العالم، إلى جانب مجموعة واسعة من المزايا الأخرى. وفيما يخص الحوادث المرتبطة بالنزاعات، يصل التعويض عن النفقات الطبية إلى 25 ألف دولار أمريكي، مع إمكانية تمديد الإقامة حتى 30 يوماً دون رسوم إضافية، ولا ترتبط هذه التغطية بأي إرشادات أو تحذيرات حكومية.

تستمر طيران الإمارات في الوفاء بوعدها بالسفر بـ”تميّز دائم” من خلال توفير خدمات إقامة فندقية يديرها فريقها مباشرة في حالات التعطل التشغيلي، بما فيها إغلاق المجالات الجوية، إضافة إلى مزايا حالية مثل إمكانية تغيير تاريخ السفر دون رسوم للتذاكر المحجوزة اعتباراً من 2 أبريل، وخدمة تثبيت السعر لمدة 24 ساعة دون تكلفة، ما يمنح المسافرين مرونة أكبر وراحة أثناء رحلاتهم.

كيفية الاشتراك وتوافر البرنامج

يتاح برنامج “التأمين الشامل للسفر” بتكلفة تنافسية توفر قيمة استثنائية للمسافرين، ويمكن شراؤه عبر الموقع الإلكتروني لطيران الإمارات أثناء عملية الحجز أو إضافته إلى حجوزات قائمة من خلال خدمة إدارة الحجوزات.

حالياً، يغطي البرنامج مجموعة واسعة من الوجهات تشمل النمسا، والبحرين، وبلجيكا، وكندا، وقبرص، وجمهورية التشيك، والدنمارك، وفرنسا، وألمانيا، واليونان، والمجر، وإيرلندا، وإيطاليا، والكويت، ومالطا، وهولندا، ونيوزيلندا، والنرويج، وبولندا، والبرتغال، وسنغافورة، وجنوب أفريقيا، وإسبانيا، والسويد، وسويسرا، ودولة الإمارات العربية المتحدة، والمملكة المتحدة.