مستهلكون يطالبون بإدراج التأمين المجاني في عروض السيارات رغم تنوع المزايا المقدمة
مستوى العروض والتنافس في السوق
لاحظ في سوق السيارات المحلية مؤخراً نشاطاً تنافسياً بارزاً حيث قدم وكلاء وموردون سيارات عروضاً واسعة على معظم الطرازات بهدف تنشيط المبيعات.
اشتملت هذه العروض على تسجيل وتظليل مجانيين، ضمان مطول، تمويل بدون فائدة، صيانة دون مقابل، بالإضافة إلى تخفيضات في الأسعار.
انتقادات المستهلكين حول غياب التأمين المجاني
وفقاً لتصريحات لمستهلكين نقلتها صحيفة «الإمارات اليوم»، فإن العروض المتوفرة مفيدة ومتنوعة، لكنهم أشاروا إلى عدم وجود تأمين مجاني أو ضعفه رغم أهميته في قرار الشراء، خصوصاً مع ارتفاع تكلفته، وطالبوا بإضافته إلى الحملات التسويقية كما كان يحدث سابقاً.
قال المستهلك عصام غانم إن العروض التي تقدمها وكالات السيارات ذات قيمة وفائدة، إلا أنها تظهر نقصاً واضحاً في توفير تأمين مجاني، رغم أن التأمين يبقى أحد العوامل الرئيسية المؤثرة على قرار الشراء، خاصة مع تكلفته المرتفعة.
وأشار المستهلك وائل عمر إلى أن الشركات والوكالات قدمت عروضاً تنافسية واسعة، لكنها غالباً ما تفتقر إلى التأمين المجاني، وتوفر بدلاً من ذلك خيارات مثل التمويل بدون فائدة أو الصيانة المجانية أو الضمان المطول أو تخفيضات الأسعار، مما قد يسبب حيرة للمستهلك ويقلل من استفادته الكاملة.
كما انتقد المستهلك أيمن إبراهيم غياب التأمين عن كثير من العروض الحالية، والتركيز على مزايا مثل الصيانة والضمان والتظليل التي تكلفة أقل على الوكالات مقارنة بالتامين الذي يبقى بنداً مهماً ومؤثراً، خاصة مع ارتفاع أسعاره مؤخراً.
وفي نفس السياق، طالب المستهلك جمال محمود بإضافة التأمين إلى عروض السيارات الحالية بجانب الحوافز الأخرى، نظراً لأهميته كتحدي للمستهلكين مع ارتفاع تكلفته.
وأوضح أنه سأل إحدى الوكالات عن سبب عدم وجود تأمين شامل في العروض الحالية مقارنة بالعام الماضي، فأخبره مسؤول المبيعات بأنه يمكن للمساهمة في جزء من تكلفة التأمين أن يحل محل التخلي عن إحدى المزايا المقدمة.
تصريحات المسؤولين والخبراء حول الفوائد التسويقية
وبحسب هشام الصحن، المدير العام الأول لعلامة «شكودا الإمارات» ومدير عام شركة «إنتر إيميريتس موتورز»، فإن موسم الصيف يشهد نشاطاً واضحاً في سوق السيارات بالإمارات، حيث تتنافس العلامات على تقديم عروض تضيف قيمة تتجاوز مجرد السعر.
وأضاف أن هذه المزايا تدعم تنافسية السوق وتعزز المبيعات، نظراً لأن المستهلك يولي اهتماماً أكبر للقيمة الإجمالية للسيارة وتكلفة امتلاكها على المدى الطويل بدلاً من التركيز فقط على سعر الشراء، مما يجعل العروض التي تجمع جودة المنتج وتجربة امتلاك جيدة مؤثرة في قرار الشراء.
وأشار الصحن إلى أن العديد من الشركات والوكالات تتنافس في الفترة الحالية لرفع مبيعات الطرازات الحالية، خاصة مع الاستعداد لاستقبال موديلات سيارات جديدة ستظهر في الأسواق قريباً.
ولفت إلى أن علامة «شكودا» تقدم مع كل سيارة جديدة عرضاً يشمل صيانة مجانية لخمس سنوات أو 75 ألف كيلومتر، وضماناً مصنعياً لخمس سنوات أو 150 ألف كيلومتر، بالإضافة إلى خمس سنوات من خدمة المساعدة على الطريق.
من ناحيته، ذكر خالد العسل، مدير مبيعات علامة «جي إيه سي» في «شركة قرقاش للسيارات»، أن العروض المقدمة حالياً تعزز تنافسية سوق السيارات المحلية وتهدف إلى زيادة المبيعات وتنشيطها عبر تقديم خيارات متنوعة ومحفزة للمستهلكين، خاصة أن فترة الصيف عادة ما تشهد تراجعاً نسبياً في الطلب بسبب سفر كثير من العملاء لقضاء الإجازات.
وأوضح أن هذه العروض تختلف بين الوكالات وفقاً لاستراتيجيات كل شركة تسويقية، مما يتيح مجموعة أوسع من الخيارات للمستهلكين لاختيار ما يناسب احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
وفي نفس السياق، أوضح مستشار المبيعات محمد صلاح أن تصميم العروض في قطاع السيارات يتفاوت حسب سياسات وتوجهات الوكالات، ولفت إلى أن قلة عروض التأمين في بعض الوكالات قد تُوازَن بمزايا أخرى تعادل قيمتها أو تفوقها، متماشياً مع استراتيجيات الشركات الراهنة التي تهدف أساساً إلى زيادة المبيعات وتصريف طرازات السنة الحالية استعداداً لإطلاق موديلات السنة القادمة.
