«آيڤي».. منصة تسوق ذكية تنطلق من دبي لتعزيز تجربة التجزئة الرقمية

تواصل دبي تعزيز موقعها كوجهة مفضلة لشركات التجزئة العالمية، ومنصة رئيسية لإطلاق المنتجات والحلول المبتكرة، بفضل موقعها الاستراتيجي كبوابة إقليمية للأسواق، وتنوع قاعدة المستهلكين، وتطور بنيتها التحتية الرقمية والتجارية. وفي هذا الإطار، تعمل العلامات التجارية العالمية على تطوير تجاربها انطلاقاً من الإمارة، مستعينة بالتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتلبية تطلعات المستهلكين وزيادة تفاعلهم مع المنتجات والخدمات.

إطلاق منصة «آيڤي» المدعومة بالذكاء الاصطناعي

في هذا السياق، أعلنت مجموعة أباريل عن إطلاق منصة «آيڤي» (AIVI) للتسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وهي خطوة تمثل محطة جديدة في مسيرة المجموعة التي تحتفل هذا العام بمرور ثلاثين عاماً على تأسيسها. وتهدف المنصة إلى تطوير تجربة التسوق الرقمي ودمجها بشكل أكثر سلاسة مع متاجر المجموعة وبرامج الولاء التابعة لها.

وأكدت سيما جانواني فيد، المؤسسة ورئيسة مجلس إدارة مجموعة أباريل، أن دبي كانت دوماً في طليعة الابتكار، مشيدة بالرؤية الاستراتيجية لقيادتها والنموذج التنموي الذي تتبناه. وأشارت إلى حرص المجموعة على مواكبة هذا التوجه من خلال الاستثمار المبكر في الحلول الرقمية وتطوير تجارب التسوق.

وأوضحت جانواني فيد أن المجموعة بدأت رحلتها الرقمية بإطلاق برنامج «كلوب أباريل» للولاء في عام 2011، الذي يضم اليوم أكثر من 16 مليون عضو، قبل أن تدشن منصتها للتجارة الإلكترونية في عام 2014. وفي عام 2022، افتتحت المجموعة متجراً رقمياً بمساحة 10 آلاف قدم مربع في دبي هيلز مول، بهدف نقل التجربة الرقمية إلى بيئة التسوق التقليدية. واعتبرت أن منصة «آيڤي» تمثل امتداداً طبيعياً لهذه المسيرة.

تجربة دبي الرقمية.. حافز للابتكار

وأضافت جانواني فيد أن تجربة دبي في التحول الرقمي، بدءاً من الحكومة الإلكترونية وصولاً إلى الحكومة الذكية، تشجع الشركات على مواصلة الابتكار وتطوير نماذج أعمالها. وأوضحت أن المجموعة تسعى باستمرار إلى تجاوز الممارسات الحالية واستكشاف إمكانات جديدة للتكنولوجيا.

وتجمع منصة «آيڤي» منتجات الأزياء والجمال وأسلوب الحياة في وجهة رقمية واحدة، تتيح للعملاء اكتشاف المنتجات والصيحات الجديدة والتفاعل مع العلامات التجارية المفضلة لديهم. كما توفر المنصة أدوات الذكاء الاصطناعي، والتسوق عبر المحادثات، وتجربة القياس الافتراضي، والتوصيات الشخصية.

وتتيح المنصة الوصول إلى أكثر من 200 ألف تصميم، مع خدمات توصيل تبدأ من 60 دقيقة. ويساعد دمج برنامج «كلوب آيڤي» في الاستفادة من المكافآت والمزايا الحصرية والامتيازات المصممة وفقاً لتفضيلات العملاء.

التكنولوجيا تعزز العنصر البشري ولا تحل محله

وأكدت جانواني فيد أن التكنولوجيا لن تحل محل العنصر الإنساني في تجربة التسوق، بل ستعززه وتمنح العاملين في القطاع أدوات أفضل لفهم احتياجات العملاء. وأوضحت أن ارتباط المنصة بمتاجر المجموعة وبرنامج الولاء يتيح الاستفادة من بيانات رحلة التسوق، بما يشمل تاريخ المشتريات وعمليات البحث والاهتمامات، لتقديم توصيات أكثر ملاءمة لكل عميل.

وأضافت أن هذه البيانات يمكن أن تساعد موظفي المبيعات داخل المتاجر على تقديم خيارات تتوافق مع ذوق العميل وتفضيلاته، مما يحقق تكاملاً بين سهولة التسوق الرقمي والتفاعل الشخصي داخل المتجر.

حفل إطلاق حاشد وحضور واسع

وشهد حفل إطلاق «آيڤي» في دبي حضور أكثر من ألفي ضيف، من دبلوماسيين وقادة أعمال ومشاهير وإعلاميين وصنّاع محتوى من مختلف أنحاء المنطقة. وحضر الحفل مؤسسا مجموعة أباريل سيما جانواني فيد ونيليش فيد، إلى جانب عدد من كبار المسؤولين التنفيذيين وشركاء المجموعة.

وتستند المجموعة في توسعها الرقمي إلى شبكة تضم أكثر من 2600 متجر وأكثر من 85 علامة تجارية، وقاعدة عملاء رقمية تتجاوز 15 مليوناً، فيما يعمل لديها أكثر من 28 ألف موظف وتمتد عملياتها عبر 14 دولة.

ويعكس إطلاق «آيڤي» توجه المجموعة إلى تعزيز التكامل بين التكنولوجيا والقدرات التشغيلية وشبكة المتاجر، في وقت تتجه فيه تجارة التجزئة إلى تجارب أكثر تخصيصاً وترابطاً، تجمع بين اكتشاف المنتجات والتفاعل معها وشرائها عبر قنوات متعددة.