مركز شرطة المرقبات يحقق أداءً استثنائياً في مؤشرات الأمن والاستجابة

تَفَقَّدَ معالي الفريق عبدالله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، مركز شرطة المرقبات في إطار برنامج التفتيش السنوي على الإدارات العامة ومراكز الشرطة. هدفت الزيارة إلى متابعة مؤشرات الأداء الأمني والتشغيلي، والاطلاع على مستوى الجاهزية، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للجمهور.

المصاحبون في الجولة التفقدية

رافق معالي القائد العام خلال التفتيش عدد من كبار الضباط، من بينهم اللواء حارب محمد الشامسي، نائب القائد العام لشؤون القطاع الجنائي، واللواء عيد محمد ثاني، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، والعميد ماجد السويدي، مدير الإدارة العامة لمراكز الشرطة. كما حضر إلى جانبهم عدد من نواب مديري الإدارات ومديري المراكز والضباط.

استعراض مؤشرات الأداء والجاهزية

اطَّلع معاليه خلال التفتيش على المؤشرات الاستراتيجية والتشغيلية في أقسام المركز، وعلى مستوى الجاهزية الأمنية، وآليات التعامل مع البلاغات. كما اطلع على نتائج نقاط التفتيش والمعاملات التي تلقاها المركز خلال عام 2025، وعلى أبرز المبادرات والإنجازات التطويرية التي ساهمت في رفع كفاءة العمل وتحقيق المستهدفات المؤسسية.

نتائج سرعة الاستجابة والرضا العام

أظهر المركز أداءً متميزاً في سرعة الاستجابة للبلاغات الطارئة جداً، حيث بلغ متوسط زمن الاستجابة دقيقة و38 ثانية، متجاوزاً المستهدف المحدد بدقيقتين و45 ثانية. يعكس ذلك كفاءة الفرق الميدانية وفاعلية منظومة الاستجابة وفق أفضل الممارسات.

كما تم استعراض مؤشرات الشعور بالأمان والثقة في الخدمات الشرطية خلال عام 2025، حيث سجل المركز 98.9 % في الشعور بالأمان، و98.2 % في الثقة بمركز الشرطة القريب من المتعاملين، و97.6 % في الإحساس بالأمان أثناء المشي ليلاً. بلغت نسبة التغطية الأمنية 100 %، ما يدل على فاعلية الانتشار الميداني وكفاءة الخطط الأمنية في منطقة الاختصاص.

إنجازات وتكريمات

استعرض معاليه أبرز إنجازات المركز، التي شملت حصوله على جائزة أفضل مركز شرطة شامل لعام 2025، وجائزة أفضل مركز إسعاد متعاملين، وجائزة الدورية الأمنية المتميزة. كما تصدر المركز القائمة في عدد الساعات التطوعية للفئة (E)، وسجل 19 مصنفاً فكرياً و68 اقتراحاً مطبقاً ساهمت في تطوير العمل المؤسسي والخدمات الأمنية.

تضمن التفتيش نبذة عن تاريخ المركز، إذ يُعَدُّ مركز شرطة المرقبات من أقدم المراكز الشرطية في إمارة دبي، حيث تأسس في 26 مارس 1974. شهد مراحل تطور متعددة لتواكب النهضة العمرانية والتحول الذكي، وتحول عام 2019 إلى مركز شرطة ذكي، ثم حصل في عام 2023 على تصنيف الست نجوم كأول مركز خدمات في دبي.

يغطي المركز مساحة 36.5 كيلومتراً مربعاً ضمن مناطق ديرة، ويخدم أكثر من 835 ألف نسمة موزعين على 12 منطقة حيوية تشمل طرقاً وشوارع رئيسية ومحطات مترو دبي، إلى جانب مؤسسات حيوية وسفارات ومنشآت تجارية وخدمية.

كلمة القائد العام وخاتمة التفتيش

أكد معالي الفريق عبدالله خليفة المري أن النتائج المحققة تعكس الجهود المخلصة للعاملين في المركز وحرصهم على تعزيز الأمن والأمان ورفع مستوى رضا المتعاملين. شدد على ضرورة مواصلة تطوير منظومة العمل الأمني والخدمي وتعزيز التكامل بين الفرق التخصصية والعمل بروح الفريق الواحد لتحقيق توجهات شرطة دبي الاستراتيجية وترسيخ مكانتها الريادية عالمياً.

وفي ختام التفتيش، قدم معاليه الشكر والتقدير إلى الضباط وصف الضباط والأفراد والعاملين في المركز، مثمناً جهودهم الميدانية، وداعياً إلى الاستمرار في العمل بالروح الإيجابية ذاتها وتحقيق أعلى مستويات الجاهزية والكفاءة في خدمة المجتمع وصون أمنه واستقراره.