الهيئة الملكية لمدينة مكة والمشاعر المقدسة تُنهي أعمالها في موسم حج 1447هـ
أكملت الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة أعمالها خلال موسم حج 1447هـ، في إطار الاستعدادات التي انطلقت عقب انتهاء موسم حج 1446هـ. تركزت هذه الجهود على رفع جاهزية الخدمات في مسارات رئيسية تشمل النقل والتنقل، وتطوير البنية التحتية في المشاعر المقدسة، وتحسين البيئة التشغيلية، وتفعيل المواقع التاريخية والإثرائية، وتعزيز كفاءة المواقيت، بالإضافة إلى دعم مشروع المملكة العربية السعودية للإفادة من الهدي والأضاحي.
تحسينات منظومة النقل
قادت المركز العام للنقل منظومة النقل إلى تحقيق مؤشرات تشغيلية ملحوظة؛ حيث نُقل أكثر من 1.44 مليون حاج عبر المنافذ في أكثر من 45 ألف رحلة، مع نسبة التزام بالمدة المحددة تجاوزت 96٪. كما تم نقل أكثر من 1.1 مليون حاج بين المدن عبر أكثر من 31 ألف رحلة، بنسبة التزام تجاوزت 98٪.
فيما يتعلق بالنقل بين المشاعر المقدسة، سُجل انخفاض في مدة الرحلة من مكة المكرمة إلى منى بنسبة 48٪ مقارنة بموسم حج 1446هـ، وانخفضت مدة النقل من مزدلفة إلى منى بنسبة 19.6٪، ما يدل على تحسين كفاءة التشغيل وإدارة الحركة في مراحل رئيسية من رحلة الحاج.
أثناء أيام التشريق، وصل إجمالي عدد المنقولين في المسارات من وإلى المسجد الحرام إلى أكثر من 4.87 مليون راكب، بزيادة قدرها 7٪ مقارنة بالموسم السابق. بلغ عدد المنقولين من محطة غرب الجمرات إلى المسجد الحرام أكثر من 1.39 مليون راكب، بزيادة 31.3٪، إضافة إلى نقل 954,431 راكبًا من محطة شعيب منى و453,933 راكبًا من محطة طريق الجوهرة.
الإنجازات في المواقيت والمواقع التاريخية
سجلت المواقيت استقبالًا لأكثر من 872 ألف زائر، مع متوسط زمن استجابة للملاحظات بلغ 16 دقيقة. وفعلت الهيئة 14 موقعًا تاريخيًا وإثرائيًا استقبلوا منذ الأول من شهر ذي القعدة ما مجموعه 474,179 زائرًا، في إطار الجهود الرامية إلى إثراء تجربة ضيوف الرحمن.
مشروع الهدي والأضاحي وتطوير البيئة التشغيلية
حقق مشروع المملكة العربية السعودية للإفادة من الهدي والأضاحي رقمًا تاريخيًا غير مسبوق، حيث بلغ عدد التعاقدات على خدمة الهدي والأضاحي 1,204,087 تعاقدًا، مع انخفاض ملحوظ في ممارسات الذبح العشوائي.
فيما يخص تحسين البيئة التشغيلية في المشاعر المقدسة، نفذت شركة كدانة للتنمية والتطوير عدة مشاريع تظليل وتتشجير وتلطيف الأجواء، شملت استبدال 200 عمود رذاذ بأعمدة مراوح رذاذ في الساحة الغربية للجمرات، لخدمة نحو 180 ألف حاج في الساعة. كما أُنجزت المرحلة الثانية من مشروع تظليل وتلطيف محيط جبل الرحمة، ما رفع الاستفادة إلى خمسة أضعاف مقارنة بالعام الماضي، عبر 21 مظلة وأكثر من 200 مروحة رذاذ تغطي مساحة تفوق 137 ألف متر مربع.
تم توسيع مناطق الاستراحات المخصصة للحجاج على المسارات في المشاعر المقدسة بنسبة 220٪، وتظليل مسارات المشاة في مشعر منى على مساحة 103 آلاف متر مربع، بالإضافة إلى زرع 60 ألف شجرة، ما جعل المساحة الخضراء ثلاثة أضعاف ما كانت عليه في الموسم السابق.
توسعات البنية التحتية وتعزيز التقنية الذكية
شملت مشروعات البنية التحتية توسيع مستشفى الطوارئ في مشعر منى إلى سعة 400 سرير، وتطوير طريق الملك عبدالعزيز في المشعر ذاته، وتنفيذ المرحلة الثانية من مجمعات دورات المياه الحديثة في مشعري مزدلفة وعرفات، مما أسهم في خفض زمن الانتظار بنسبة 75٪ ورفع كفاءة الاستفادة إلى أربعة أضعاف.
كما تم تطوير مراكز الطوارئ والسلالم الكهربائية وشبكات الكهرباء والحريق والتبريد لتعزيز السلامة وكفاءة الخدمات.
عززت الهيئة استخدام التقنيات الذكية عبر غرفة التحكم بالنقل، ونظام المراقبة والتحكم (سكادا) في كدانة، ومنصة “ارتقاء” لرصد الملاحظات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
رضا الحجاج والختام
أظهرت مؤشرات قياس رضا الحجاج ارتفاع نسبة الرضا العامة إلى 93.1٪ في موسم حج 1447هـ، بزيادة 2.1 نقطة مئوية عن موسم حج 1446هـ، شاملةً جوانب المواقيت، ومساجد الحل، والمنطقة المركزية، وخدمات النقل، ومشروع الأضاحي.
وأكدت الهيئة الملكية أن ما تحقق في موسم حج 1447هـ يعكس تكامل الجهود بين الجهات العاملة في منظومة الحج، ومواصلة العمل على تطوير الخدمات في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، بما يرفع جودة التجربة ويحسن كفاءة التشغيل ويعزز جاهزية الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
نشرت الهيئة تقريرًا بعنوان “جهود وسط الحشود” عبر منصاتها الرقمية، يسلط الضوء على أبرز الأرقام التي تحققت هذا العام للجهات المختارة في سبيل راحة ضيوف الرحمن.
