وزارة التجارة تحجب متجراً إلكترونياً للأجهزة المنزلية بسبب مخالفات التسليم
قرار الحجب وأسبابه
أعلنت وزارة التجارة حجب متجر إلكتروني متخصص في بيع الأجهزة المنزلية الكهربائية والإلكترونية، بعد ثبوت مخالفته لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، وذلك نتيجة عدم التزامه بتسليم المنتجات للمستهلكين خلال المدد المتفق عليها وعدم استجابته لطلبات فسخ العقود واسترداد المبالغ المدفوعة.
المخالفات التي رصدتها الوزارة
أوضحت الوزارة أنها رصدت عدداً من المخالفات، منها إلزام المتجر بمعالجة جميع الطلبات والشكاوى وإعادة حقوق المستهلكين وتسليم المنتجات وفق العقود المبرمة. وثبت للوزارة عدم تسليم المنتجات بعد إتمام الدفع خلال المدة المحددة تعاقدياً، وانقطاع الشركة عن الرد على استفسارات المستهلكين وطلبات فسخ العقود واسترداد المبالغ. كما شملت المخالفات عدم إشعار المستهلكين بأي تأخير متوقع أو صعوبات قد تؤثر على تنفيذ العقود أو تسليم المنتجات، وعدم اشتمال الفواتير على البيانات الإلزامية.
إجراءات المتابعة والتحذير للمخالفين
أكدت الوزارة استمرارها في متابعة التزام المتاجر الإلكترونية بأحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، واتخاذ الإجراءات النظامية بحق المخالفين، مشيرة إلى أن العقوبات تصل إلى غرامة قدرها مليون ريال، وحجب أو إغلاق المتجر الإلكتروني، والمنع من مزاولة النشاط.
