وزارة الرياضة تُطلق مختبر تجربة المستخدم 2026 لتحسين الخدمات الرياضية بالذكاء الاصطناعي
المشاركون والجهات المعنية
نظمت وزارة الرياضة مختبر تجربة المستخدم الذي نُظم لعام 2026 على مدار يومي 29 و30 يونيو، وذلك في إطار سعيها المستمر لتطوير منظومة الخدمات الرياضية لتصبح مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي المساعد، ومواءمةً لتوجهات الحكومة نحو التحول الرقمي وتحقيق مستهدفات برنامج نموذج الخدمة الإماراتية 2.0 وبرنامج “تصفير البيروقراطية\).
حضر الفعاليات ممثلو عدد من الاتحادات الرياضية والأندية الخاصة، بالإضافة إلى فرق العمل من هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية “TDRA” ومكتب الخدمات الحكومية والإدارات والأقسام المعنية بالوزارة. وفي ختام فعاليات اليومين، تم توزيع هدايا تقديرية على ممثلي الاتحادات الرياضية وشركاء الوزارة من القطاع الخاص تقديراً لحضورهم ومساهماتهم في تطوير الخدمات الرياضية.
أهداف المختبر وآليته
يهدف المختبر إلى محاكاة رحلة المتعامل بشكل شامل من خلال جلسات تفاعلية متخصصة، حيث يتم تحليل الخطوات والإجراءات الحالية، واستعراض التحديات، واقتراح حلول عملية من المتعاملين في القطاعين الحكومي والخاص تسهم في تقليل الوقت والجهد، وتحسين جودة الخدمات عبر إدخال تقنيات الذكاء الاصطناعي المساعد عليها، وتعزيز تكامل الجهود ووضوح الأدوار بين الجهات المعنية.
اليوم الأول: خدمة التفرغ الرياضي
خصص اليوم الأول من المختبر لخدمة التفرغ الرياضي المدعومة بالذكاء الاصطناعي المساعد، بمشاركة عدد من الاتحادات الرياضية وهي: اتحاد الإمارات للرياضة للجميع، اتحاد الإمارات لكرة اليد، منظمة الإمارات للسيارات والدراجات النارية، اتحاد الإمارات للقوس والسهم، اتحاد الإمارات للرماية، واتحاد الإمارات للمبارزة. تم خلاله استعراض رحلة المتعامل وتحليل التحديات المرتبطة بخدمات التفرغ الرياضي “الإصدار، التحديث والإلغاء”، وتسجيل الملاحظات والمقترحات الهادفة التي تلبي احتياجات الرياضيين والاتحادات.
اليوم الثاني: خدمة ترخيص المؤسسات
أما اليوم الثاني فقد ركز على خدمة ترخيص المؤسسات الرياضية المدعومة بالذكاء الاصطناعي المساعد، بمشاركة عدد من مؤسسات القطاع الخاص، أبرزها: الريم لكمال الأجسام، نظم الحياة للياقة البدنية، مركز عزيز أحمد الفني الرياضي، فورت فيرتوس إف سي، سبورت أكاديمي ش.ذ.م م، إي إم إس ليف. كان الهدف تحسين إجراءات التراخيص، وتبسيط رحلة المتعامل، وتعزيز كفاءة تقديم الخدمات بما يدعم بيئة الاستثمار الرياضي.
تأتي هذه المبادرة ضمن سلسلة من الجهود النوعية التي تنفذها وزارة الرياضة بهدف رفع مستوى رضا المتعاملين، وتطوير منظومة الخدمات الرياضية، ورقمنة الأنظمة الخدمية بما يدعم مسيرة التنمية الشاملة في دولة الإمارات.
