«قطارات الاتحاد» تضع ضوابط السفر للركاب بين أبوظبي والفجيرة

سفر الرضع والأطفال

يسمح للرضع بالسفر مجاناً إذا جلسوا على حجر الشخص البالغ المرافق لهم، مع حد أقصى لطفل رضيد مجاني لكل بالغ. في حال وجود أكثر من رضيع مع نفس البالغ، يتعين شراء تذكرة طفل لكل رضيد إضافي.

الأطفال الذين بلغوا الرابعة عشرة سنة أو أكثر يمكنهم السفر دون مرافق بالغ، بينما يجب أن يرافق شخص بالغ أي طفل يقل عمره عن أربع عشرة سنة طوال الرحلة.

تتيح الشركة إحضار عربات الأطفال على متن القطار بشرط طيها قبل الصعود وتخزينها بشكل آمن لتجنب إعاقة الممرات أو الأبواب أو مخارج الطوارئ.

الحيوانات الأليفة والأمتعة المسموح بها

يمكن للمسافرين نقل الحيوانات الأليفة المنزلية داخل حقيبة نقل معتمدة تتوافق مع الأبعاد المسموح بها، على أن يبقى الحيوان داخل الحقيبة وتحت سيطرة مالكه طوال الرحلة. كل راكب يحق له حقيبة حيوان واحدة تحل محل الأمتعة اليدوية المسموحة وفق ميثاق المسافر.

بالإضافة إلى ذلك، يُسمح بحمل الطعام والشراب الخاص على القطار وفق نفس الميثاق، مع ضرورة تجنب المواد ذات الروائح القوية أو التي قد تسكب وتسبب بقعاً أو إزعاجاً للآخرين أو Damage للقطار. يحظر منعاً باتاً جلب المشروبات الكحولية على متن القطار.

المواد المحظورة وسلوك الركاب

تمنع الشركة جلب الأسلحة، والمواد المتفجرة، والقابلة للاشتعال، والمواد الخطرة، والمخدرات. كما يُحظر إحضار أجهزة التدخين والسجائر الإلكترونية بأنواعها.

لضمان سير الحركة داخل المقطورات، لا يُسمح بحمل الأمتعة الكبيرة التي تعوق الممرات أو أماكن التخزين، وكذلك يمنع نقل الدراجات والسكوترات بأنواعها بما فيها الكهربائية، وأي عنصر قد يسبب خطراً، إزعاجاً، أو روائح قوية تؤثر على راحة المسافرين الآخرين.

التدخين والتدخين الإلكتروني محظوران داخل القطار ومرافق المحطات باستثناء المناطق المخصصة للتدخين إذا توفرت.

حجز التذاكر وإجراءات الصعود

ينصح بحجز التذكرة مسبقاً لضمان الحصول على المقعد والرحلة المرغوبة، خاصة في فترات الذروة. يمكن شراء التذكرة حتى خمس دقائق قبل موعد المغادرة وفقاً للتوفر.

تتوفر أجهزة بيع التذاكر في المحطات، على الرغم من أن بعض فئات التذاكر قد لا تكون متاحة عبر هذه الأجهزة، وتوقف عمليات البيع قبل موعد departure بقليل.

شراء التذكرة داخل القطار ممكن لكنه محدود ويجري عبر فريق السفر مباشرة بناءً على فئات التذاكر المتاحة حينها.

تختلف إمكانية تعديل أو إلغاء الرحلة حسب فئة التذكرة المشتراة؛ بعض الفئات تسمح بتغيير التاريخ أو التوقيت، بينما أخرى لا تسمح بذلك. يمكن إدارة الحجوزات المؤهلة عبر التطبيق الذكي، الموقع الإلكتروني، أجهزة البيع في المحطات، أو مركز الاتصال، وتخضع أي تغييرات لتوفر المقاعد وفروقات الأسعار إن وجدت.

أما استرداد الأموال عند الإلغاء فيعتمد على فئة التذكرة وتوقيت الإلغاء؛ بعض التذاكر غير قابلة للاسترداد، بينما الفئة المرنة تسترجع قيمتها وفق شروط محددة.

تغلق بوابات التذاكر قبل موعد المغادرة بدقيقتين، لذا يُنصح بالوصول المبكر لاستكمال الإجراءات والوصول إلى الرصيف بسهولة. بعد عبور البوابات، لا يُسمح بالعودة إلى منطقة المغادرة الآمنة باستخدام التذكرة نفسها؛ في حالة الخروج والرغبة في الدخول nuevamente، يجب على المسافر شراء تذكرة جديدة بالكامل.