«إقامة دبي» تدشن منصة ذكاء اصطناعي لتعزيز كفاءة الموظفين

دشنت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي، ممثلة في قطاع الخدمات الرقمية، نظام المحادثة الذكي «إقامة GPT»، وهو أول منصة داخلية تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي وتُخصص لخدمة الموظفين. تأتي هذه الخطوة في إطار توجهات الإدارة نحو تسريع وتيرة التحول الرقمي واعتماد حلول ذكية تسهم في رفع كفاءة بيئة العمل الحكومية وتعزيز جاهزيتها للمستقبل.

نقلة نوعية في بيئة العمل

يمثل النظام الجديد نقلة نوعية في توظيف الذكاء الاصطناعي داخل بيئة العمل، حيث يتيح للموظفين والمستخدمين الداخليين المصرح لهم التفاعل مع منصة رقمية قادرة على دعمهم في أداء مهامهم اليومية والإجابة عن استفساراتهم. كما توفر المنصة أدوات تساعد في إعداد وتحسين المحتوى، وتلخيص المستندات، واستخراج النقاط الرئيسية، وتوليد الأفكار والمخططات، وشرح المحتوى الفني والسياسات بلغة مبسطة، بالإضافة إلى دعم وتحسين المحتوى باللغتين العربية والإنجليزية.

رؤية استباقية للتحول الرقمي

أكد العقيد الخبير خالد بن مدية الفلاسي، مساعد المدير العام لقطاع شؤون الخدمات الرقمية في الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي، أن إطلاق «إقامة GPT» يعكس رؤية إقامة دبي في تبني التقنيات المستقبلية التي ترتقي بمنظومة العمل الحكومي. وأشار إلى أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة محورية لتعزيز قدرات الموظفين وتمكينهم من العمل بأساليب أكثر كفاءة وابتكاراً.

وقال الفلاسي: «في إقامة دبي، ننظر إلى التكنولوجيا باعتبارها ممكناً للإنسان وليست بديلاً عنه، ولذلك نحرص على توظيف حلول الذكاء الاصطناعي بما يدعم كوادرنا، ويمنحهم أدوات أكثر ذكاءً لتطوير الأداء وتسريع الإنجاز، مع الحفاظ على أعلى مستويات الدقة والمسؤولية في بيئة العمل».

وأضاف أن «إقامة GPT» يمثل خطوة جديدة ضمن رحلة الإدارة نحو بناء بيئة عمل أكثر ذكاءً واستباقية، مؤكداً أن الاستثمار في التقنيات الحديثة يرتبط بشكل مباشر بالاستثمار في الإنسان، باعتباره المحرك الأساسي للابتكار والتميز المؤسسي.

خطة تطوير بأعلى معايير الأمان

أوضح المقدم دكتور غالب عبدالله المري، المدير التنفيذي للذكاء الاصطناعي في الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي، أن إطلاق المنصة يأتي ضمن خطة تطوير حلول مبتكرة توظف أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي لدعم بيئة العمل الداخلية.

وأضاف أن المنصة طُوّرت وفق أعلى معايير وسياسات أمن وحماية المعلومات، بما يضمن استخداماً آمناً ومسؤولاً لتقنيات الذكاء الاصطناعي. وشدد على حرص إقامة دبي على بناء منظومة رقمية متطورة تجمع بين الابتكار التقني والموثوقية، وتوفر للموظفين أدوات مستقبلية تدعم قدرتهم على الإبداع وتحسين الأداء المؤسسي.

وتوفر المنصة تجربة استخدام مرنة تمكن الموظفين من بدء محادثات ذكية، وإدارة سجل المحادثات السابقة، والعودة إلى الأعمال السابقة بسهولة. كما تقدم إرشادات عملية تساعد المستخدمين على صياغة الطلبات بشكل أكثر وضوحاً للحصول على نتائج دقيقة وفعالة.