المسعود للسيارات تحقق أعلى تقييم لها في برنامج نيسان العالمي لوكلاء 2025

إنجاز تاريخي في تقييم نيسان العالمي

تمكنت شركة المسعود للسيارات، الموزع المعتمد لنيسان في أبوظبي والعين ومنطقة الظفرة، من تحقيق أفضل نتيجة لها في تاريخها ضمن برنامج تقييم الوكلاء العالمي الخاص بنيسان للسنة المالية 2025، حيث بلغ معدل الأداء الإجمالي 96.8% عبر جميع صالات العرض ومراكز الخدمة التابعة لها.

ويعتبر هذا البرنامج أحد أهم أدوات Nissan لقياس التزام الوكلاء بالمعايير العالمية للعلامة في مجالات الإدارة، والمرافق، والكفاءات البشرية، والتدريب، والعمليات التشغيلية، ما يضمن تقديم تجربة عملاء متكاملة ومتوافقة مع رؤيتها.

تحسين الأداء والحصول على الشهادة الماسية

وقد أظهرت نتائج التقييم تحسناً ملحوظاً مقارنة بتقييم عام 2023 الذي سجل 89.8%، إذ ارتفعت النسبة إلى 96.8% في تقييم 2025، وهو أعلى مستوى تصل إليه الشركة حتى الآن.

كما حصلت جميع صالاتها ومراكز خدمتها المشمولة بالتقييم على مستويات اعتماد متقدمة، ما يعكس الالتزام المتسق بتطبيق أعلى المعايير في مختلف المواقع.

ومن بين الإنجازات البارزة، حصل كل من صالة الخالدية ومركز خدمة العين على الشهادة الماسية بعد تحقيقهما للتقييم الكامل بنسبة 100%، مما يؤكد الامتثال الكامل لمعايير نيسان العالمية الخاصة بإدارة وتشغيل الوكلاء.

تعزيز القدرات وتوسيع الشبكة

وأعرب بشير جميّل، الرئيس التنفيذي للعمليات في المسعود للسيارات، عن أن هذا الإنجاز يعكس الجهود المستمرة للفرق واستثمارات الشركة في تطوير المرافق وتحسين تجربة العملاء، ويؤكد ثقافة التميز التي أصبحت جزءًا أساسيًا من أسلوب العمل، وأن الالتزام بأعلى المعايير يظهر في كل تجربة تقدم للعملاء.

وأكد تييري صباغ، نائب رئيس قسم ورئيس نيسان وإنفينيتي في الشرق الأوسط والمملكة العربية السعودية والهند ودول CIS، أن معايير نيسان العالمية لعمليات البيع وما بعد البيع صممت لتضمن أن تعكس كل تجربة مع العملاء قيم الابتكار والجودة التي تمثل العلامة، وأشار إلى أن الأداء الاستثنائي الذي حققته المسعود للسيارات في تقييم 2025 يثبت توافق الشركة مع هذه الرؤية، موضحًا أن الحصول على شهادتين ماسيتين بتقييم مثالي يعكس مستويات عالمية في مرافقها، وأن الشركة تواصل رفع تجربة العملاء في أبوظبي والمنطقة.

وقال هارميت سينغ، مدير خدمات ما بعد البيع في المسعود للسيارات، إن الحصول على الشهادة الماسية في قطاع ما بعد البيع يجسد الالتزام المستمر بتقديم قيمة حقيقية في كل نقطة تواصل مع العملاء، مضيفًا أن الفرق عملت بجهد لضمان الالتزام الكامل بأعلى معايير الجودة وخدمة العملاء، وأن هذا التكريم تقدير لجهودهم ودافع لمواصلة تحقيق مستويات أعلى من التميز.

ويعكس هذا الإنجاز التزام المسعود للسيارات بمواصلة تعزيز التميز التشغيلي، والارتقاء بتجربة العملاء، وتطوير شبكة مرافقها، بما في ذلك تحويل مركز خدمة نيسان في أبوظبي إلى أكبر مركز خدمة لنيسان على مستوى العالم، وتوسيع تطبيق مفهوم Nissan Retail Concept NEXT (NRC NEXT) في صالاتها ومراكز خدماتها لتوفير تجربة أكثر تكاملاً وسلاسة تستند إلى الحلول الرقمية.

كما تواصل الشركة الاستثمار في برامج تدريب معتمدة من الشركة المصنعة لرفع كفاءة كوادرها، وتعكس النتائج مستوى التعاون والتكامل بين فرق المبيعات، وخدمات ما بعد البيع، وقطع الغيار، وتطوير الشبكة، لضمان تطبيق المعايير العالمية بصورة متسقة عبر جميع مواقع الشركة.

وفي وقت سابق من هذا العام، عززت المسعود للسيارات قدراتها في خدمات ما بعد البيع بافتتاح مركز متطور لتوزيع قطع الغيار في مناطق خليفة الاقتصادية أبوظبي (كيزاد)، ما يسهم في تحسين توافر قطع الغيار، ورفع كفاءة العمليات، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة عبر الشركة.