مطار الملك عبد العزيز الدولي يحصل على شهادتي اعتماد عالميتين من ACI في إسطنبول
الحصول على اعتماد تجربة العملاء المستوى الرابع
حصل مطار الملك عبد العزيز الدولي على شهادة اعتماد تجربة العملاء – المستوى الرابع التي يمنحها برنامج مجلس المطارات الدولي (ACI World) خلال الفعالية التي أقيمت يوم الأربعاء في إسطنبول، تركيا. بهذا الانضمام أصبح المطار أحد اثني عشر مطاراً فقط على مستوى العالم وصل إلى هذا المستوى المتقدم.
الحصول على اعتماد الاستعداد للصحة والسلامة العامة
في نفس القمة، منحت ACI المطار أيضاً اعتماد الاستعداد للصحة والسلامة العامة (PHSR) تقديراً لجاهزيته وفق المعايير المعترف بها دولياً.
تصريحات الرئيس التنفيذي
الرئيس التنفيذي لشركة مطارات جدة، المهندس محمد بن محمد johar، صرح أن بلوغ المستوى الرابع يمثل محطة مهمة في تطوير تجربة المسافرين بالمطار، مضيفاً أن هذا الإنجاز يعكس جهود فرق العمل والشراكات داخل مجتمع المطار، ويؤكد الالتزام بوضع المسافر في قلب العمليات والقرارات، مع الاستمرار في تحسين الخدمات وتبني حلول مبتكرة لتعزيز مكانة المطار كبوابة رئيسية للمملكة.
أهمية الإنجازات والتعاون المجتمعي
التقييم الذي أجرته ACI شمل ثمانية محاور رئيسية: فهم العميل، استراتيجية تجربة العميل، القياس، التحسين التشغيلي، الحوكمة، ثقافة المطار، تصميم الخدمة والابتكار، وتعاون مجتمع المطار. هذه الاعتمادات تُظهر التزام مطارات جدة بتحسين تجربة المسافرين، رفع جودة الخدمة، وتطبيق أفضل الممارسات العالمية، وتشير إلى دور التعاون بين جميع أطراف المطار في تقديم رحلة مسافر أكثر سلاسة وابتكاراً في كل مرحلة.
