مطارات جدة تحصل على اعتمادين دوليين لمطار الملك عبدالعزيز في مؤتمر إسطنبول 2026
الحصول على اعتماد تجربة العميل من المستوى الرابع
خلال فعاليات مؤتمر المطارات الدولي المنعقد في إسطنبول، تسلم المهندس مازن بن محمد جوهر، الرئيس التنفيذي لشركة مطارات جدة، وثيقة تُثبت تحقيق مطار الملك عبدالعزيز الدولي للمستوى الرابع في برنامج تقييم تجربة العميل الذي يشرف عليه ACI World. هذا التصنيف يضع المطار ضمن مجموعة محدودة من المطارات العالمية التي وصلت إلى هذا المستوى بعد عملية تقييم شملت ثمانية جوانب رئيسية منها فهم احتياجات المسافرين، وضع استراتيجية لتجربة العميل، قياس الأداء، تحسين العمليات، تعزيز الحوكمة، بناء ثقافة مطار متميزة، تصميم خدمات مبتكرة، وتشجيع التعاون مع جميع الأطراف العاملة في المطار.
الحصول على شهادة الجاهزية للصحة والسلامة العامة
وفي نفس الفعالية، منحت الهيئة الدولية مطار الملك عبدالعزيز الدولي شهادة تُؤكد جاهزيته في مجال الصحة والسلامة العامة وفق المعايير المعتمدة عالمياً، وتُعرف هذه الشهادة بـ(PHSR). وقد جاء هذا الاعتراف بعد تقييم دقيق لإجراءات الوقاية والاستجابة للطوارئ داخل المطار.
تصريحات الرئيس التنفيذي
وأعرب المهندس مازن جوهر عن اعتزازه بالحصول على المستوى الرابع، معتبراً إياه محطة مهمة في رحلة رفع جودة تجربة المسافر بالمطار. وأوضح أن هذا الإنجاز ينجم عن جهد جماعي تبذله فرق مطارات جدة ومع شركائها في بيئة المطار، ويؤكد التزام المؤسسة بوضع احتياجات المسافر في قلب كل قرار وعمل. وأشار إلى أن الشركة ستستمر في تطوير خدماتها واعتماد حلول مبتكرة لتعزيز مكانة المطار كإحدى البوابات الرئيسية للمملكة نحو العالم.
