وزارة السياحة تسجل نحو 13 ألف مخالفة سياحية في مناطق المملكة خلال 2025
المخالفات المرصودة وأنواعها
كشف تقرير وزارة السياحة لعام 2025 عن تسجيل 12.983 مخالفة مرصودة في عدد من الأنشطة الخدمية والسياحية بمختلف مناطق المملكة.
تصدرت مخالفات الترخيص والتصنيف القائمة بعدد 4765 مخالفة تمثل 36.7% من الإجمالي.
حلت مخالفات النظافة والصيانة في المرتبة الثانية بإجمالي 2096 مخالفة ونسبة 16%.
جاءت مخالفات سلامة المعلومات والبيانات ثالثاً بإجمالي 1970 مخالفة ونسبة 15.2%.
تلتها مخالفات جودة الخدمة المقدمة بإجمالي 1945 مخالفة ونسبة 15%.
ثم مخالفات كفاءة العاملين بإجمالي 1285 مخالفة ونسبة 9.9%.
بعد ذلك مخالفات ضمان إجراءات الدفع والحجز بإجمالي 474 مخالفة ونسبة 4%.
وأخيراً مخالفات ضمان أمن وسلامة السائح بإجمالي 150 مخالفة ونسبة 1.2%.
التوزيع الجغرافي للمخالفات
تصدرت منطقة مكة المكرمة القائمة بعدد 5549 مخالفة تمثل 42.7% من الإجمالي.
حلت منطقة الرياض ثانياً بإجمالي 2544 مخالفة ونسبة 19.6%.
وجاءت منطقة المدينة المنورة ثالثاً بإجمالي 1869 مخالفة ونسبة 14.4%.
تلتها المنطقة الشرقية بإجمالي 909 مخالفة ونسبة 7%.
ثم منطقة جازان بإجمالي 465 مخالفة ونسبة 3.6%.
بعدها منطقة عسير بإجمالي 387 مخالفة ونسبة 3%.
ومنطقة تبوك بإجمالي 384 مخالفة ونسبة 3.95%.
أما المناطق الأقل فتمثلت في الحدود الشمالية بـ64 مخالفة (0.5%)، ونجران بـ107 مخالفة (0.8%)، والجوف بـ129 مخالفة (1%)، والباحة بـ156 مخالفة (1.2%)، ופائل بـ166 مخالفة (1.3%)، والقصيم بـ254 مخالفة (2%).
أهداف الرقابة السياحية
تهدف عمليات رصد المخالفات في القطاع السياحي إلى رفع جودة الخدمات السياحية وتعزيز تجربة الزائر والسائح بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 التي تسعى لجعل السعودية وجهة سياحية عالمية.
ومن أبرز أهداف الرقابة ورصد المخالفات السياحية التأكد من التزام المنشآت السياحية بالأنظمة والاشتراطات المعتمدة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للسياح والزوار، وحماية حقوق السائح، وضمان حصوله على خدمة آمنة وعادلة.
كما تشمل الأهداف رفع مستوى النظافة والصيانة داخل المنشآت السياحية، وضمان سلامة إجراءات الحجز والدفع الإلكتروني، وتعزيز أمن وسلامة السياح داخل المرافق والمنشآت، ومتابعة التزام المنشآت بالتراخيص والتصنيف السياحي.
بالإضافة إلى رفع كفاءة العاملين وتحسين التعامل مع الزوار، والحد من التجاوزات والممارسات غير النظامية، وتعزيز الثقة بالقطاع السياحي السعودي محلياً ودولياً.
نظرة على الخدمات السياحية المقدمة
يشهد القطاع السياحي السعودي تنوعاً كبيراً في الخدمات المقدمة للسياح، وتتمثل أبرز الخدمات في: خدمات الإيواء والفنادق والشقق المخدومة، وخدمات الحجز والاستقبال، وخدمة العملاء، والجولات والبرامج السياحية والترفيهية، وخدمات النقل السياحي، وتأجير المركبات، والفعاليات والمهرجانات والمواسم السياحية، والمطاعم والمقاهي والوجهات الترفيهية، وخدمات الإرشاد السياحي والتعريف بالمواقع التراثية، والخدمات الرقمية والتطبيقات السياحية الذكية، وخدمات الضيافة والاستقبال بالمطارات والمنافذ، وخدمات الأمن والسلامة والرعاية السياحية.
