طيران الإمارات تستقبل أكثر من 3500 طفل مستقل خلال عطلة الصيف

تستعد شركة طيران الإمارات لاستقبال موجة كبيرة من الصغار غير المصحوبين بأهاليهم في أقرب أسبوعين، حيث ستستقبل أكثر من ثلاثة آلاف وخمسمائة طفلٍ يسافرون بمفردهم مستفيدين من البرنامج المتخصص الذي تقدمه الشركة لأسر الإمارات.

إحصاءات وخبرة السنوات الخمس الماضية

خلال الخمس سنوات الأخيرة، نقلت طيران الإمارات أكثر من مئتين وخمسين ألف سافرٍ صغارٍ لا يصحبهم أحد، أغلبهم لا يتجاوزون الحادية عشرة من العمر، إلى وجهات متعددة شملت دبي، وأوروبا، وآسيا، وأفريقيا، مثل المملكة المتحدة، وروسيا، وكينيا، وفرنسا، والهند، ومصر.

خدمة رعاية شاملة للطفل المستقل

عند سفر الصغار دون مرافقة الوالدين، تتولى طيران الإمارات تنسيق كل خطوة لضمان أعلى مستويات العناية، ما يمنح العائلات مطمئناً تاماً. صُممت هذه الخدمة لتوفير الدعم من لحظة إتمام إجراءات السفر وحتى وصول الطفل إلى وجهته النهائية، مع إشراف مباشر طوال الرحلة لضمان تجربة ممتعة وآمنة.

كيفية الحجز وشروط العمر

يُسمح للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين خمس واثنتي عشرة سنة باستخدام خدمة المسافرين الصغار غير المصحوبين، بشرط حجز تذكرة للبالغين مسبقاً وتأكيد الطلب قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الإقلاع، إما عبر الدردشة الحية للطيران أو من خلال أي مكتب محلي تابع للشركة.

أما الفئة العمرية من اثنتي عشرة إلى خمس عشرة سنة، فيجوز لها السفر بمفردها بناءً على قرار الأهل أو الوصي. إذا رغب الأهل في توفير رعاية إضافية، يمكنهم طلب الخدمة مقابل خمسين دولاراً للرحلة، شريطة توفرها.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للطفل بين خمس وعشر سنوات أن يسافر في درجة مختلفة عن والديه على نفس الطائرة، بشرط أن تُحجز تذكرته بسعر تذكرة البالغ. في هذه الحالة يُعامل الطفل كـ«مرافق» ولا يحق له الدخول إلى صالة القاصرين غير المصحوبين.

صالة القاصرين وتجهيزاتها

عند وصول الأهل إلى مطار دبي الدولي، يمكنهم التوجه مباشرة إلى صالة القاصرين التي جرت تجديدها حديثاً قرب منطقة إنجاز إجراءات السفر. يُطلب من المرافق تقديم هوية الوصي وتوقيع نموذج خاص لتسليم الطفل إلى طيران الإمارات. بعد ذلك تُستكمل إجراءات الطفل بسرعة وتُنقله إلى الصالة حيث ينتظره فريق متخصص.

توفر الصالة مقاعد مريحة، ومشروبات خفيفة، وألعاب فيديو على أجهزة PlayStation 5 Pro، بالإضافة إلى خدمة الواي‑فاي المجانية ودورات مياه مُعدة للأطفال.

الدعم والإشراف داخل المطار وعلى متن الطائرة

عند وصول الطفل إلى المطار، يستقبله أحد أفراد فريق القاصرين غير المصحوبين، الذي يرافقه خلال جميع المراحل: من إجراءات الجوازات والأمن إلى أولوية الصعود إلى الطائرة. أثناء الرحلة يظل طاقم الخدمة على تواصل مع الطفل للتأكد من راحته، وتلبية طلباته من وجبات أو تعديل مقعد أو تغيير نظام الترفيه.

يمكن للآباء أو الأوصياء إبلاغ الشركة مسبقاً عن أي احتياجات غذائية خاصة أو تفضيلات مقعدية، مثل الجلوس بجانب النافذة أو الممر أو مع الإخوة.

أنشطة ترفيهية وتجربة مميزة على متن الطائرة

يستمتع الأطفال المسافرون بمفردهم بمجموعة من الألعاب والهدايا المجانية، إضافة إلى أكثر من مئة لعبة فيديو على نظام «آيس» للترفيه، الذي يضم أحدث الأفلام، وأفلام ديزني الكلاسيكية، ومجموعة أفلام مارفل، وسلسلة «حرب النجوم»، وأفلام هاري بوتر الكاملة، إلى جانب قنوات سي بي بيز، نيكيلوديون، وكارتون نتورك.

في حال صادف تاريخ السفر عيد ميلاد الطفل، يمكن للوالدين طلب كعكة قبل 48 ساعة من الرحلة، وسيحتفل طاقم الخدمة بهذه المناسبة. تُلتقط لحظات الاحتفال بكاميرا بولارويد لتبقى ذكرى مميزة للطفل.

استقبال الطفل في الوجهة النهائية

عند وصول الطائرة إلى المطار المقصود، ينتظر فريق طيران الإمارات الطفل عند باب الطائرة لتوجيهه إلى منطقة الاستلام، حيث يُسلم له الوصي أو الوالد بعد تقديم هوية رسمية. يضمن هذا الإجراء سلامة الطفل وتسليمها إلى من يهمه الأمر.