إقامة دبي تُعلن تخرج أوائل ممارسي الكوتشينغ في قطاع المنافذ الجوية
أعلن مركز التعلم المستمر وتطوير المواهب التابع للإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي عن إكمال أول مجموعة من المتدربين في مجال الكوتشينغ، الذين أنهوا دورة متخصصة تتماشى مع معايير الاتحاد الدولي للكوتشينغ (ICF) استعداداً للحصول على شهادة الاعتماد الدولي (ACC).
هدف المبادرة وتوافقها مع رؤية إقامة دبي
تسعى هذه الخطوة إلى ترسيخ نهج إقامة دبي في تنمية القدرات الداخلية وتعزيز ثقافة التمكين، في إطار توجيه المؤسسة الذي يضع الاستثمار في العنصر البشري كركيزة أساسية للتميز وضمان استدامة جودة الخدمات.
اختيار قطاع المنافذ الجوية للدفعة الأولى
تم توجيه البرنامج إلى العاملين في المنافذ الجوية، باعتبارها الوجهة الأولى التي تمثل إمارة دبي أمام ملايين المسافرين سنوياً، حيث يشكل هؤلاء الموظفون أكبر شريحة من مقدمي الخدمة داخل المؤسسة.
محتوى النموذج التدريبي
اعتمد البرنامج منهجاً متكاملاً يجمع بين الأسس النظرية، والتطبيق العملي المربوط ببيئة العمل الحكومية، بالإضافة إلى الإعداد المهني الذي يؤهل الخريجين للحصول على الاعتماد الدولي وفق منهجيات ICF.
آثار التدريب على جودة الخدمة
من المتوقع أن ينعكس هذا التدريب بشكل مباشر على سير العمل في المنافذ الجوية، حيث سيحصل الموظفون على أدوات حديثة لتعزيز التواصل الفعّال، وإدارة التحديات، وبناء فرق أكثر تناغماً، ما يساهم في رفع مستوى جودة الخدمة المقدمة.
أكد اللواء عوض محمد العويم، مساعد المدير العام للموارد البشرية والمالية، أن تطوير العنصر البشري يمثل أحد الأعمدة الجوهرية لتفوق المؤسسة، مشيراً إلى أن “كوادرنا هي الأساس الذي تُبنى عليه مسيرة التطوير والتميز المؤسسي، وتمكينهم جزء لا يتجزأ من مسار الريادة الذي نلتزم به”.
وأضاف العويم أن تخريج هذه الفئة من ممارسي الكوتشينغ يُظهر إيمان المؤسسة بقدرة موظفيها على إحداث أثر ملموس وقيادة عملية التطوير، مؤكدًا حرصهم على الحفاظ على أعلى مستويات جودة الخدمات وضمان بقاء منافذ دبي نموذجاً عالمياً في الكفاءة واستعداد الصفوف الأمامية.
تستمر مبادرة إقامة دبي في تعزيز مكانتها كإحدى الجهات الحكومية الرائدة في تطوير رأس المال البشري، من خلال برامج داخلية مستدامة تُجسد قيم المؤسسة وتدعم رؤية دولة الإمارات في بناء منظومة حكومية متميزة ترتكز على الكفاءة والابتكار وتضع المتعامل في صميم الأولويات.
