رخصتي: منصة رقمية تُسرّع خدمات المستثمرين في الفجيرة

نظام «رخصتي» ودوره في التحول الرقمي

أكد المهندس محمد سيف الأفخم، مدير عام بلدية الفجيرة، أن نظام «رخصتي» يشكل أحد الركائز الأساسية في مسيرة التحول الرقمي التي تقودها البلدية، ويعمل كنموذج متقدم لتطوير الخدمات الاقتصادية وتبسيط الإجراءات أمام المستثمرين وأصحاب الأعمال من خلال منصة رقمية موحدة تجمع الرخص التجارية والمهنية.

آليات الوصول والخدمات المتاحة

يُمكن الدخول إلى النظام عبر الهوية الرقمية UAE PASS من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لبلدية الفجيرة، وتتيح المنصة إنجاز مجموعة واسعة من معاملات الرخص تشمل حجز الاسم التجاري، وإصدار الرخص الجديدة وتجديدها وتعديلها وإلغاءها وتصفيتها، بالإضافة إلى إصدار التصاريح ونظام الإعلانات والاعتراضات.

بالإضافة إلى تقديم الطلب إلكترونياً، يوفّر النظام تجربة رقمية متكاملة تسمح بمتابعة الطلبات قيد التنفيذ، والاطلاع على حالة كل معاملة، وتلقي الإشعارات والرسائل المرتبطة بها، وتحديث البيانات المطلوبة، وعرض الرسوم المستحقة وسدادها إلكترونياً. كما تتيح «محفظة العميل» إدارة بيانات الأسماء والرخص والتصاريح التجارية، والاطلاع على المخالفات والغرامات المستحقة وسدادها إلكترونياً.

نتائج التطوير والمؤشرات

لفت الأفخم إلى أن نتائج التطوير ظهرت بصورة ملموسة على زمن إنجاز المعاملات، حيث سجلت خدمة حجز الاسم التجاري تحسناً بنسبة 75٪، وبلغت نسبة التحسن في تجديد الرخص 64٪، وفي إلغاء الرخص 53٪، بينما سجلت خدمة إصدار الرخص تحسناً بنسبة 27٪، وبلغت النسبة في تعديل الرخص 15٪.

التكامل مع الجهات الحكومية وأثره

أوضح أن بلدية الفجيرة نفذت مشروع الربط الإلكتروني مع القيادة العامة لشرطة الفجيرة عبر منصة «رخصتي» وثلاثة أنظمة محورية للقيادة، بهدف تسريع إجراءات إصدار وتجديد التراخيص التجارية وتسهيل رحلة المستثمر.

كما تم إتاحة فتح معاملة الدفاع المدني تلقائياً وإرسالها إلكترونياً لاستكمال إجراءات إصدار شهادة استيفاء السلامة للمنشآت، دون الحاجة إلى فتح معاملة منفصلة، مما يسهم في تبسيط الإجراءات وتحقيق تجربة أسرع للمتعامل.

وبين أن هذا الربط الإلكتروني أسهم في معالجة آلاف الطلبات عبر ثلاث خدمات رئيسية، ورفع كفاءة دورة العمل بين الجهتين، حيث بلغ متوسط زمن إنجاز الخدمات المشتركة ثلاثة أيام، ما يعكس الأثر المباشر للتكامل الرقمي في تسريع الإجراءات وتعزيز كفاءة الخدمات.

وأكد الأفخم أن أهمية «رخصتي» تتجاوز رقمنة المعاملة الحكومية، إذ يمثل النظام تحولاً في مفهوم تقديم الخدمة نفسها، حيث الهدف هو أن تكون رحلة المستثمر في الفجيرة أكثر بساطة وسرعة ووضوحاً، وأن تنتقل البيانات والمعاملات بين الجهات الحكومية رقمياً بدلاً من انتقال المتعامل بينها، مما يختصر الوقت والجهد ويرفع كفاءة العمل الحكومي.