شرطة دبي تسجل نسبة استجابة طارئة تبلغ 99.8% خلال أقل من عشر ثوانٍ

إنجاز زمني قياسي للبلاغات الطارئة

حققت شرطة دبي نسبة استجابة تصل إلى 99.8% للبلاغات العاجلة في زمن لا يتجاوز عشر ثوانٍ، وفق ما أظهره تعامل مركز القيادة والسيطرة مع أكثر من 1.3 مليون مكالمة خلال الربع الثاني من عام 2026. هذا الأداء تجاوز الهدف المحدد مسبقًا والبالغ 97%، ما يعكس كفاءة منظومة الطوارئ وسرعة استجابة الكوادر الأمنية.

تقييم الأداء ومبادرات التطوير

خلال اجتماع تقييم أداء الإدارة العامة للعمليات للربع الثاني، ترأس اللواء حارب محمد الشامسي الجلسة وحضرها اللواء الشيخ محمد عبدالله المعلا مدير الإدارة العامة للتميز والريادة والعميد تركي بن فارس مدير الإدارة العامة للعمليات وعدد من كبار الضباط. أشار اللواء الشامسي إلى أن شرطة دبي تعتبر ملاحظات وشكاوى المتعاملين شريكًا أساسيًا في تحسين الخدمات الأمنية والإدارية، موضحًا اعتماد آلية “المتسوق السري” لقياس الرضا وتحويل الملاحظات إلى فرص تطوير وفق أفضل الممارسات العالمية.

كما استعرض المجتمع مؤشرات الأداء التشغيلية للإدارة العامة للoperations، إلى جانب المشاريع المستقبلية التي تهدف إلى تطوير المنظومة وتعزيز جاهزيتها لمواجهة المتغيرات الأمنية. ناقش الحضور دراسة متخصصة حول الموارد البشرية في غرفة القيادة والسيطرة تناولت الاحتياجات القادمة وآليات رفع الكفاءة لضمان استجابة مستمرة للبلاغات على مدار الساعة.

نتائج التغطية الأمنية والتحسين المستمر

أظهرت المؤشرات أن مراكز الشرطة حققت نسبة تغطية تبلغ 98.8% لمناطق الاختصاص خلال الربع الثاني، متجاوزة المستهدف المحدد بنسبة 97%. يعكس ذلك انتشارًا فعالًا للدوريات الأمنية وخططًا ميدانية تسهم في تعزيز الأمن وتقليل زمن الاستجابة.

أكد اللواء الشامسي أن هذه النتائج تأتي نتيجة للتكامل بين الإدارة العامة للoperations ومراكز الشرطة، مبينًا أن غرفة القيادة والسيطرة أظهرت كفاءة عالية خلال الظروف الاستثنائية الأخيرة من خلال سرعة إدارة البلاغات وتوجيه الوحدات المختصة وفق أعلى معايير الجاهزية.

مستقبل الذكاء الاصطناعي في العمليات

شدد اللواء الشامسي على ضرورة تسريع توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل المنظومة العملياتية، بما يتماشى مع توجهات حكومة دبي نحو توسيع الاعتماد على هذه التقنيات. وأوضح أن الذكاء الاصطناعي يساهم في رفع كفاءة اتخاذ القرار، تسريع الاستجابة، والاستفادة من البيانات الضخمة لدعم العمل الأمني وتعزيز استعداد شرطة دبي لمتطلبات المستقبل.