غالبية متسوقي الإمارات يفضلون التوصيل المجاني: كيف تعيد المتطلبات تشكيل استراتيجيات التجارة الإلكترونية

أظهرت أحدث الأبحاث التي أجرتها شركة “هاريس إكس” أن نسبة هائلة من المستهلكين في دولة الإمارات، تصل إلى 94 %، تعتبر خدمة التوصيل المجاني عبر مجموعة واسعة من السلع العامل الأبرز في عضويات التسوق. وفي الوقت نفسه، يولي 92 % من المتسوقين أهمية قصوى لسرعة إيصال الطلبات، بينما يطمح 90 % إلى الحصول على فرص حصرية للوصول إلى العروض والتخفيضات.

تفضيلات المستهلكين تتجاوز التوصيل

الأرقام لا تقتصر على خدمة الشحن فقط؛ إذ تعكس أيضاً سلوكيات الشراء على المدى الطويل. وفقاً للدراسة، يقدّر 83 % من المستهلكين القدرة على دمج خدمات متعددة داخل عضوية واحدة، ما يعكس رغبة واضحة في تجميع المزايا.

العضويات وتأثيرها على تجربة الشراء

تشير النتائج إلى أن 73 % من المشاركين يرون أن العضويات تسهم في تبسيط تجربة التسوق، بينما يوضح 69 % أن هذه العضويات تزيد من احتمالية عودتهم للشراء من المتجر نفسه. إضافة إلى ذلك، يؤكد 60 % أن سرعة وموثوقية التوصيل تصبحان أكثر إلحاحاً خلال الفترات والمواسم المزدحمة.

توجهات الشراء في موسم الصيف

تتزامن هذه المتطلبات مع تحول واضح في سلوكيات الشراء خلال فترة الصيف النشطة بالأحداث الرياضية. يخطط 34 % من المستهلكين في الإمارات إلى اقتناء منتجات مثل أجهزة التلفاز، السماعات، والوجبات الخفيفة، بينما يضع نحو نصفهم (47 %) تجهيز الطعام والمشروبات لاستقبال الضيوف على رأس أولوياتهم.

أمازون تستجيب عبر فعالية “يوم برايم”

صرّح ستيفانو مارتينيلي، نائب رئيس شركة أمازون للمنطقة التي تشمل الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا، أن الشركة أطلقت فعالية “يوم برايم” في الإمارات حتى 30 يونيو الجاري، استجابةً للنتائج التي توصلت إليها الدراسة. تهدف الفعالية إلى تقديم ملايين العروض الحصرية لأعضاء برنامجها، مصحوبة بخيارات توصيل فائقة السرعة.

وأوضح مارتينيلي أن الحدث يبدأ موسم الصيف بسبعة أيام من التخفيضات الكبيرة، تشمل أكثر من ثلاثين فئة من المنتجات، من الإلكترونيات والألعاب إلى مستلزمات الجمال والملابس ومنتجات المنزل، إضافة إلى السلع العصرية المتوفرة عبر “أمازون بازار” والمواد اليومية الطازجة.

أضاف مارتينيلي: “في لحظات التجمعات الصيفية، السرعة هي العنصر الأهم، وهذا ما يميّز فعالية “يوم برايم”. سواء كان الأعضاء يستعدون لتجمعات أو يشترون مستلزماتهم اليومية، فإن خدمة “أمازون ناو” توصل الطلبات خلال دقائق، وتضمن خدمة التوصيل السريع خلال ساعتين ألا ينتظر العميل مطلقاً. يجمع “يوم برايم” بين الأسعار المميزة على تشكيلة واسعة وخدمة توصيل سريعة للغاية”.

أكد مارتينيلي أن الشركة لا تتوقف عن تعزيز وجودها وشبكة عملياتها في الإمارات، معتمدًا على مزيج من التكنولوجيا المتقدمة، وتحسينات النقل، وفريق عمل متخصص.

كما كشف أن التوصيل السريع والمجاني لطلبات “يوم برايم”، خاصة عبر خدمة “أمازون ناو”، يعتمد على مراكز تنفيذ مصغرة تستخدم أنظمة جرد تنبؤية وتخطيطاً متقدماً للطلب مدعومًا بالذكاء الاصطناعي. وأوضح أن أمازون توزع المخزون استراتيجياً بالقرب من العملاء، وتستغل خوارزميات توجيه متطورة لتقليل أوقات التوصيل وتحقيق أقصى كفاءة على الطريق، ما يضمن تجربة تسوق موثوقة ومريحة تلبي توقعات المستهلكين.