اقتصادية رأس الخيمة تعلن حل 96% من شكاوى المستهلكين وديًا خلال الربع الثالث من 2026
أفادت دائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة بأنها تعاملت مع 262 شكوى مقدمة من المستهلكين خلال الربع الثالث من العام الجاري 2026. وأوضحت الدائرة أن نسبة الشكاوى التي جرى حلها بطرق ودية ووفق الإجراءات المتبعة بلغت 96%، فيما تم تحويل الشكاوى المتبقية التي تتطلب خبرات فنية أو تقنية إلى الجهات القضائية المختصة.
نسبة رضا المستهلكين عن معالجة الشكاوى
سجّلت الدائرة نسبة رضا بلغت 82% من المستهلكين عن طريقة معالجة شكاواهم، مما يعكس فعالية الإجراءات المتبعة في التعامل مع القضايا الاستهلاكية.
أولوية حماية المستهلك في استراتيجية الدائرة
أكد مدير إدارة الرقابة والحماية التجارية في الدائرة، فيصل عبدالله عليون، أن حماية المستهلك وتعزيز رضاه تمثلان أولوية استراتيجية ضمن الجهود الرامية إلى تطوير البيئة التجارية في الإمارة. وشدد عليون على حرص الدائرة المستمر على متابعة الشكاوى وصون حقوق جميع الأطراف المعنية.
