شرطة دبي تستعيد مفقودات ثمينة وتعيدها لأصحابها قبل أن يدركوا فقدها

آلية استلام وتسجيل المفقودات

عند وصول أي معثور إلى إدارة المفقودات والمعثورات في شرطة دبي، يخضع أولًا للاستلام والفحص الدقيق ثم يُصنّف وفقًا لنوعه. بعد ذلك يُدخل في نظام إلكتروني ذكي يمنح كل عنصر رقمًا تعريفيًا فريدًا يُسهل الوصول إليه عند ورود أي بلاغ فقدان. ويتيح النظام السرعة في المطابقة بين البلاغات والمعثورات، ما يسمح في كثير من الحالات بالعثور على المفقود خلال دقائق؛ بينما قد تستغرق بعض الحالات وقتًا أطول نظراً لتشابه العنصر مع مئات أو آلاف المعثورات الأخرى، لا سيما الهواتف المحمولة. وتُطبق أعلى معايير الأمان على حفظ المقتنيات، وتخضع الأشياء الثمينة مثل الساعات والمجوهرات والنقود والشيكات لفحص خبراء لتأكيد أصالتها قبل وضعها في خزائن مؤمنة. وقد تم تسليم تسعة وعشرين ألفاً وخمسمائة واثنين وخمسين معثورًا إلى أصحابها خلال النصف الأول من العام.

الاستجابة السريعة والبلاغات اليومية

تستقبل الإدارة نحو تسعمائة بلاغ فقدان كل يوم عبر الرقم 901 أو تطبيق شرطة دبي الذكي. فور استلام البلاغ، يقارن الموظفون بيانات المبلغ مع تفاصيل المعثورات المسجلة في النظامية مخزنة في المستودعات الرئيسية أو في نقاط التجميع المنتشرة النظام، سواء كانت مخزنة في المستودعات الرئيسية أو في نقاط التجميع المنتشرة بمراكز الشرطة والمراكز التجارية. عند التأكد من التطابق، يتواصل الفريق مباشرة مع صاحب المفقود ويعطيه خيار الحضور لاستلامها أو الاستفادة من خدمة التوصيل إلى منزله أو مكان عمله في أي إمارة بالدولة.

خدمة التوصيل والقصص الإنسانية

أطلقت شرطة دبي مؤخرًا خدمة توصيل المعثورات إلى باب المنزل أو الموقع الذي يحدده المتعامل، وهي تحظى بإقبال متزايد؛ فقد تم تسليم أكثر من ألف معثور إلى أصحابه في مختلف إمارات الدولة خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أيام. ومن بين المواقف التي تُظهر استباقية الإدارة، قصة شيك بقيمة اثني عشر مليون درهم سقط من شخص أثناء مراجعته لإحدى الجهات الحكومية؛ تم العثور عليه وتسليمه لصاحبه قبل أن يلاحظ فقدانه، ما أدى إلى تعبيره عن الدهشة قائلاً إنه لم يتوقع أن يتصل به أحد ويعيده له، مؤكداً أن مثل هذه الحوادث تتكرر غالبًا خاصة مع المسافرين، وتعكس ثقافة الأمان والثقة التي تتميز بها دبي.