خدمة الشحن السريع للإمارات تُسرّع انطلاق شركات دبي نحو الأسواق الدولية
خدمة الشحن السريع ودعم الشركات
تقدم «الإمارات للشحن الجوي» دعماً لتوسع الشركات العاملة في دبي بالأسواق الدولية من خلال خدمة خاصة بالشحن السريع تُوصل البضائع من الباب إلى الباب، وتستفيد من شبكة الوجهات العالمية للناقلة وسعة أسطولها والتكامل التقني لتسليم الشحنات بسرعة أكبر للعملاء، ما يعزز قدرة الشركات على النمو في مجالات التجارة الإلكترونية والتجارة خارج الحدود.
تسمح هذه الخدمة، التي قدمتها «الإمارات للشحن الجوي»، للشركات الصغيرة والمتوسطة بالاستفادة من شبكة النقل الجوي والخبرة اللوجستية للناقلة، مما يسهل لها الوصول إلى أسواق جديدة دون الحاجة إلى إنشاء شبكات توزيع خاصة بكل سوق، مع توفير حلول توصيل سريعة، دعم فني للعملاء، وإمكانية متابعة مسار الشحنات بشفافية أعلى.
«سرعة التوصيل وموثوقيته ووضوح معلومات الشحن تمثل عوامل أساسية لبناء ثقة العملاء وتعزيز ولائهم»
وأضاف أن الخدمة تدعم شركات من قطاعات متنوعة، من بينها الملابس الرياضية والتجارة الإلكترونية والمنتجات الفاخرة، من خلال تسريع عمليات التوصيل وتبسيط الشحن عبر الحدود وتحسين تجربة العملاء بعد إتمام عمليات الشراء.
أمثلة على الاستفادة: سكوات وولف ومايبل غلوبال
تستغل علامة الملابس الرياضية «سكوات وولف»، التي أسست في دبي عام 2016، الخدمة لتوسيع انتشار منتجاتها في أسواق دول مجلس التعاون الخليجي وأوروبا وأستراليا، مستفيدة من شبكة «طيران الإمارات» وجدول رحلاتها المتكرر والربط بين الأسواق الرئيسية.
«إن تحسين سرعة التوصيل وموثوقيته وإمكانية متابعة الشحنات أسهم في الحد من شكاوى العملاء، لا سيما في أسواق دول مجلس التعاون الخليجي، مؤكداً أهمية تجربة ما بعد الشراء في تعزيز صورة العلامة التجارية وولاء العملاء»
وقد أدى التعاون إلى تقليل عدد شكاوى العملاء المتعلقة بالشحن وفترات النقل، وفقاً لما أعلنته الشركة، مما انعكس إيجاباً على تجربة ما بعد الشراء وخفّف الضغط على فرق خدمة العملاء، كما ساعد على الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد في الأسواق الخارجية.
في مجال التجارة الإلكترونية، تشارك «الإمارات لخدمات الشحن السريع» مع منصة «مايبل غلوبال»، التي تُعتبر شبكة عالمية لسلاسل الإمداد وتُسهم في تمكين العلامات التجارية من الوصول العالمي عبر ربطها مباشرة بمنصة «شوبيفاي»، مما يتيح لها إدارة المخزون والتجهيز والتنفيذ والتوصيل وتقديم دعم العملاء ضمن نظام واحد موحد. وتعتمد المنصة على مركز لتجهيز الطلبات الموجود في دبي، حيث تُخزن البضائع قبل وصول طلبات الشراء، ما يمنح العلامات التجارية، لا سيما تلك الموجودة في أمريكا الشمالية، القدرة على تلبية طلبات أسواق مثل المملكة المتحدة وأستراليا وآسيا وأوروبا وأفريقيا والشرق الأوسط انطلاقاً من مخزون مركزي. وتتولى «الإمارات لخدمات الشحن السريع» ربط مركز دبي بالعملاء في الأسواق العالمية، بينما يسمح التكامل التقني بين الطرفين بربط معلومات الشحنات بطلبات الدعم وخدمة العملاء، ما يسرّع الرد على الاستفسارات ويوفر توضيحات أوضح حول حالة الشحنات.
«إن التكامل بين منصة الشركة ومركزها اللوجستي في دبي وشبكة التوصيل الدولية يتيح للعلامات التجارية الوصول إلى أسواق أوسع من خلال مخزون واحد، دون الحاجة إلى إنشاء سلاسل إمداد منفصلة في كل دولة، مشيراً إلى أن ربط بيانات التوصيل بخدمات دعم العملاء يسهم في تحسين تجربة المستهلك»
المنتجات الفاخرة وتوجهات المستقبل
وتعتمد «مغربي للبصريات»، إحدى شركات بيع النظارات في المنطقة، على «الإمارات لخدمات الشحن السريع» لنقل منتجاتها الفاخرة إلى متاجرها وعملائها في أسواق دول مجلس التعاون الخليجي، حيث تُعتبر سرعة التوصيل وموثوقيته وجودة الخدمة من العوامل الأساسية التي تؤثر على تجربة اقتناء المنتجات الفاخرة. وتستفيد الشركة من شبكة «طيران الإمارات» والربط الجوي بين الأسواق الإقليمية، بما فيها الرحلات التي تسمح بنقل الشحنات خلال نفس اليوم، لتسريع تنفيذ الطلبات مع الحفاظ على مستوى الخدمة الذي تتوقعه زبائنها.
«إن الشراكة مع «الإمارات لخدمات الشحن السريع» تواصل التطور، مشيراً إلى أن السرعة والموثوقية وجودة الخدمة جعلت «الإمارات للشحن الجوي» شريكاً لوجستياً رئيسياً للشركة في نقل منتجاتها المتخصصة والفاخرة إلى متاجرها وعملائها في المنطقة»
وتظهر هذه الشراكات أن «الإمارات للشحن الجوي» تسعى لاستغلال شبكتها العالمية وأدواتها الرقمية لتمكين الشركات من الوصول إلى الأسواق الخارجية، خصوصاً مع تزايد دور سرعة التسليم وفعالية سلاسل الإمداد في المنافسة داخل مجالات التجارة الإلكترونية والتجارة عبر الحدود.
