هيئة كهرباء ومياه دبي تطلق خدمات رقمية متطورة لرصد تسريبات المياه والأعطال في المنازل

منظومة رقمية متكاملة للاستدامة السكنية

تواصل هيئة كهرباء ومياه دبي جهودها لتعزيز الاستخدام المسؤول للكهرباء والمياه في القطاع السكني، عبر توفير مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية التي تتيح للمتعاملين اكتشاف الأعطال والتسريبات في وقت مبكر والتعامل معها بسرعة، مما يحد من الهدر ويحافظ على سلامة المساكن وكفاءتها. وتأتي هذه المبادرات ضمن استراتيجية الهيئة لتمكين السكان من حماية مواردهم وممتلكاتهم.

أهمية الصيانة الوقائية والفحوصات الدورية

أكدت الهيئة أن الصيانة الوقائية والفحص المنتظم للتوصيلات الداخلية وخزانات المياه والأجهزة المنزلية تُعد من الركائز الأساسية للحد من الأعطال المفاجئة وتسربات المياه. وأشارت إلى أن التعامل المبكر مع أي خلل يساهم في تجنب أضرار قد تتفاقم مع مرور الوقت، كما يحافظ على كفاءة استهلاك المياه ويطيل عمر المكونات المنزلية.

مؤشرات تسرب المياه وأكثر المواقع عرضة للخطر

أوضحت الهيئة أن ظهور بقع رشح أو تجمعات للمياه على الأرضيات أو الجدران أو الأسقف، أو حول الغسالات، قد يكون دليلاً على وجود تسرب في التوصيلات الداخلية. كما أن تجمع المياه خارج المنزل قد يشير إلى تسرب في الأنابيب الخارجية أو شبكة الري. وتشمل المواقع الأكثر عرضة للتسرب: خزانات المياه، الحمامات، المطابخ، أحواض السباحة، سخانات المياه، وخزانات المرحاض. وتنصح الهيئة بإجراء اختبار بسيط لصنابير المياه مرتين سنوياً، وذلك بإغلاق جميع مصادر الاستهلاك ومراقبة عداد المياه للتحقق من أي استهلاك غير طبيعي.

الالتزام باللوائح الفنية والخدمات الرقمية الذكية

شددت الهيئة على ضرورة الالتزام بلوائحها وإرشاداتها الفنية عند تركيب خزانات المياه والتوصيلات الداخلية، لضمان استمرارية إمدادات المياه وجودتها. وأكدت أهمية تجنب التوصيل المباشر من خط المياه الرئيسي دون خزان، والحرص على صيانة الخزانات وتنظيفها دورياً للحفاظ على جودة المياه وتقليل الأعطال والانسدادات.

وتوفر الهيئة عبر تطبيقها الذكي وموقعها الإلكتروني خدمات رقمية متعددة تساعد المتعاملين على متابعة استهلاكهم واتخاذ إجراءات استباقية عند رصد مؤشرات غير اعتيادية. ومن أبرز هذه الخدمات: خدمة “إشعار باستهلاك مرتفع للمياه” التي ترسل إشعارات فورية عند اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك، مما يتيح اكتشاف التسريبات في التوصيلات بعد العداد. كما تقدم الهيئة خدمة “الاستجابة الذكية” لتشخيص سبب انقطاع الكهرباء أو المياه؛ فإذا كان العطل داخلياً، يُطلب من المتعامل التواصل مع فريق الصيانة في المبنى أو أحد الفنيين المعتمدين، وإذا كان خارجياً ومتعلقاً بالهيئة، يمكن الاتصال برقم الطوارئ 991 لإرسال فريق فني لإصلاح العطل بكفاءة وسرعة.

ويتضمن “متجر ديوا” المتوفر عبر التطبيق الذكي قائمة بمزودي الخدمات الفنية المعتمدين، لتسهيل الوصول إلى خدمات الصيانة. وتواصل الهيئة جهودها ضمن حملتها التوعوية الصيفية السنوية تحت شعار “استمتع بأجواء مستدامة هذا الصيف”، بهدف نشر الوعي بأفضل الممارسات لرفع كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه، وتشجيع المجتمع على تبني نمط حياة أكثر استدامة من خلال الاستفادة من الحلول الرقمية الذكية التي توفرها الهيئة.