اتصالات الإمارات تحقق الريادة بحصولها على أول شهادة آيزو لإدارة الذكاء الاصطناعي في مينا

الحصول على شهادة الآيزو لإدارة الذكاء الاصطناعي

حصلت شركة اتصالات الإمارات على شهادة الآيزو “ISO/IEC 42001:2023” الخاصة بنظام إدارة الذكاء الاصطناعي، وبذلك أصبحت أول مشغل اتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ينال هذه الاعتماد.

منحت الشهادة بعد تقييم أجرته شركة LRQA، الحاصلة على اعتماد من خدمة الاعتماد في المملكة المتحدة لإصدار شهادات ISO/IEC 42001.

أهمية المعيار والشراكات الداخلية

يُعد هذا الإنجاز خطوة مهمة في مسيرة اتصالات الإمارات نحو الانتقال من توظيف الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع إلى إدارته وفق منهجية حوكمة مستقلة.

ويعتبر معيار ISO/IEC 42001:2023 أول معيار عالمي لإدارة نظم الذكاء الاصطناعي، حيث يوفر إطاراً منهجياً يساعد المؤسسات على التعامل مع المخاطر والفرص المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، مع تعزيز الحوكمة الشاملة والموثوقية والتحسين المستمر.

ويعكس الحصول على الشهادة تعاوناً واسعاً بين إدارات التكنولوجيا والمعلومات، وهندسة الذكاء الاصطناعي، والتميز المؤسسي، والفرق المسؤولة عن حالات الاستخدام في مختلف قطاعات العمل، لدمج الخبرات التقنية والتشغيلية وحوكمة الذكاء الاصطناعي داخل الشركة.

تصريحات القيادة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي المتنامية

وقال مروان بن شكر، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في اتصالات الإمارات: يوفر معيار ISO/IEC 42001 إطاراً منظماً لإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي وتقييم آثاره، وضمان الإشراف البشري المناسب طوال دورة حياة الأنظمة كما يتيح لنا تطوير حلول الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع وفق ضوابط متسقة تدعم الابتكار المسؤول وتعزز ثقة أصحاب المصلحة.

وأضاف أن هذه الشهادة تؤكد اعتماد نهج منهجي لدمج حوكمة الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء الشركة، بدلاً من حصرها على مبادرات منفصلة، وتضع نظام إدارة الذكاء الاصطناعي متطلبات للمساءلة وتقييم مخاطر الذكاء الاصطناعي وآثاره، إلى جانب ضوابط تتعلق بدورة حياة الأنظمة والشفافية والإشراف البشري وتقييم الأداء والتحسين المستمر.

ويكتسب هذا الإطار أهمية خاصة مع استمرار اتصالات الإمارات في توسيع توظيف الذكاء الاصطناعي في خدماتها وعملياتها، بما في ذلك المجالات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي الوكيل، والأمن السيبراني المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وبرامج الابتكار التعاوني.

وتشمل الأمثلة على ذلك دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيل، ومختبر الذكاء الاصطناعي للابتكار في جامعة الشارقة، وحلول الأمن السيبراني المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل NetSecure360، مما يبرز اتساع منظومة الذكاء الاصطناعي لدى الشركة وتنامي حاجة تطبيق حوكمة موازية لتوسع استخدام هذه التطبيقات.

فوائد النظام للعملاء والشركاء

من الناحية العملية، يوفر نظام إدارة الذكاء الاصطناعي فرق العمل في مختلف إدارات اتصالات الإمارات إطاراً موحداً لتطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي ذات الصلة ونشرها ومراقبتها.

كما يوفر الإطار للعملاء والشركاء في قطاع التكنولوجيا مزيداً من الوضوح بشأن آليات حوكمة الخدمات والتعاون المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

وبالنسبة إلى العملاء وشركاء التكنولوجيا، تمنح هذه الشهادة وضوحاً أكبر حول آليات حوكمة الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأوجه التعاون في هذا المجال، وترسخ معايير مشتركة لإدارة المخاطر وضمان الاستخدام المسؤول عبر عمليات حوكمة محددة تغطي جميع المراحل من التصميم مروراً بالتطبيق والمراقبة وصولاً إلى التطوير المستمر.