الهيئة العامة للمعاشات تكشف عن توصينات لتطوير خدمات تقاعدية استباقية

التوصيات الرئيسية لمجلس المتعاملين

كشفت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية عن مجموعة من فرص التحسين والتوصيات visant إلى تقديم خدمات تقاعدية أكثر سهولة واستباقية، وذلك استناداً إلى ملاحظات ومقترحات أكثر من 100 مشارك في مجلس المتعاملين الذي نظمته بالشراكة مع هيئة تنمية المجتمع في دبي، في مجلس أحياء ند الشبا.

دعم التحول نحو منظومة تقاعدية متكاملة

وركزت التوصيات على تعزيز التعريف بخدمات الاستشارات التقاعدية وتوسيع نطاقها لتبدأ في مراحل مبكرة من المسيرة الوظيفية، بما يشمل تقديم إرشادات واضحة حول شروط استحقاق المنافع التأمينية، وآلية احتساب المعاش، والخيارات المتاحة للمؤمن عليه، إلى جانب الاستعداد المالي والنفسي لمرحلة ما بعد التقاعد.

تصريحات هند السويدي وآراء المسؤول

وأكدت هند السويدي، المدير التنفيذي لقطاع المعاشات في الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية، أن عملية تطوير الخدمات تنطلق من فهم تجربة المتعامل وإشراكه في تصميم الحلول التي تلبي احتياجاته، مضيفة أن المجلس قدم رؤى ومقترحات عملية ستدعم جهود تبسيط رحلة المتعامل وتعزيز الاستشارات التقاعدية وتطوير خدمات أكثر سهولة واستباقية وفعالية.

نقاش المشاركين وإشادات بالمنصات الرقمية

وناقش المشاركون احتياجات المؤمن عليهم والمتقاعدين والمستحقين وجهات العمل، وسبل تطوير قنوات التواصل والخدمات الرقمية، وأشادوا بدور الهيئة في توفير الاستشارات التقاعدية للمتعاملين، ولا سيما المقبلين على التقاعد المبكر، وتقديم إرشادات واضحة حول الخيارات المتاحة والآثار المترتبة على كل خيار قبل اتخاذ القرار، بالإضافة إلى تقديرهم لدورها في تعزيز المتابعة المباشرة لبعض الحالات، واقترحوا الاستفادة من خبرات المتقاعدين القادرين على مواصلة العمل والعطاء، وتعزيز معرفة موظفي جهات العمل بقوانين الهيئة وإجراءاتها، مما يمكنها من توعية الموظفين وتقديم الإرشادات اللازمة لهم بصورة دقيقة خلال مختلف مراحل رحلتهم التأمينية.

كما حظيت منصة «معاشي» بإشادة ممثلي القطاع الخاص المشاركين في المجلس، لما أحدثته من نقلة نوعية في تبسيط الإجراءات وتعزيز سهولة الوصول إلى الخدمات والمعلومات التأمينية، وتسمح المنصة للمؤمن عليه بالاطلاع على بياناته وحقوقه التقاعدية، بما في ذلك بيانات المكافأة والمعاش، ما يدعم قدرته على التخطيط واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التقاعد أو الاستمرار في العمل.

وأشاد المشاركون بخدمة «شورك» ودورها في دعم استمرارية الخدمة التأمينية للمؤمن عليه عند انتقاله إلى جهة عمل جديدة، والاستفادة من مدد خدمته السابقة وفقاً للأحكام والإجراءات المعتمدة، مما يعزز تكامل رحلته الوظيفية والتأمينية.