دبي تطلق مبادرة «المستهلك الصغير» لتوعية طلب المدارس بحقوق المستهلك
مبادرة «المستهلك الصغير» لتوعية الطلبة
تستعد دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي لتشغيل برنامج توعوي يهدف إلى نشر مفاهيم حماية المستهلك بين صفوف الطلاب، وذلك تحت شعار «المستهلك الصغير». يسعى البرنامج إلى غرس وعي مبكر لدى الأطفال بحقوقهم وتعليمهم أساسيات التعاملات التجارية بطريقة تتناسب مع أعمارهم، بحيث يصبح معرفة الحق جزءًا من سلوكهم اليومي قبل أن يصبحوا مستهلكين مستقلين.
آلية تنفيذ الورش والمواد التعليمية
أوضح أحمد أهلي، مدير إدارة حماية المستهلك بالنيابة في مؤسسة دبي لحماية المستهلك والتجارة العادلة، أن المبادرة تمثل الأولى من نوعها على مستوى الإمارة، وتركز على تثقيف الأطفال داخل المجتمع بحقوقهم وتعليمهم مبادئ التعاملات التجارية بأسلوب مبسط. ستنطلق الفعاليات مع بداية العام الدراسي القادم بعد تنسيق مسبق مع عدد من المدارس لتنظيم ورش عمل يقدمها فريق حماية للطلبة، بهدف تعريفهم بحقوق المستهلك وتنمية معرفتهم بها وتحويل المفاهيم إلى ممارسات بسيطة يمكن للطفل تطبيقها في حياته اليومية.
تشمل الورش تعليم الطفل أهمية الاحتفاظ بالفاتورة بعد الشراء، وقراءة تاريخ انتهاء صلاحية المنتج، والتحقق من السعر المعلن قبل إتمام العملية. وأكد أهلي أن الهدف ليس تقديم معلومات قانونية معقدة، بل تبسيط حقوق المستهلك إلى قواعد أساسية يستطيع الطفل فهمها وتذكرها، مشيرًا إلى أن الاحتفاظ بالفاتورة ليس إجراءً روتينيًا بل وسيلة لإثبات عملية الشراء عند الحاجة، وأن فحص تاريخ الانتهاء خطوة أساسية قبل الشراء، ومعرفة السعر تُظهر للطفل أن له دورًا في عملية الشراء وليس مجرد متلقٍ.
وأضاف أن المبادرة تعتمد على تقديم المعلومات بطريقة تناسب عقل الطفل، متجاوزة التعريف النظري للحقوق لتأسيس ثقافة «التسوق الذكي» عبر غرس عادات بسيطة. وأشار إلى أن العبارة «من هنا تحاول المبادرة أن يجعل الطفل يفهم تدريجيًا أن المستهلك لديه حقوق، وأن معرفة هذه الحقوق تبدأ من الانتباه والتأكد وطرح الأسئلة» تلخص جوهر النهج المتبع.
في إطار المبادرة، تُعد مؤسسة دبي لحماية المستهلك والتجارة العادلة كتيبًا مخصصًا للطلاب يحمل عنوان «المستهلك الصغير»، وهو حاليًا في مرحلة الاعتماد والطباعة، وسيُستخدم خلال الورش المدرسية. سيكون الكتيب مجانيًا وموجهًا للأطفال، يحتوي على المبادئ الأساسية لحماية المستهلك بصيغة مبسطة، ويُعد أداة مساندة للورش تساعد في نقل الرسائل الأساسية عبر أمثلة ومواقف يمكن للطفل ربطها بتجاربه أثناء التسوق مع أسرته.
التوسع والتأثير المستهدف والأنشطة الصيفية
كشف أهلي عن خطة لتنفيذ نحو تسعين ورشة في المدارس خلال النصف الثاني من العام الدراسي القادم، وستكون الورش موزعة على المدارس التي تم التنسيق معها مسبقًا. سيحضر فريق حماية المستهلك بشكل مباشر داخل المدارس لتمكين الطلبة من التفاعل وطرح الأسئلة والتعرف إلى حقوقهم من خلال أمثلة عملية، بدلًا من الاكتفاء بتلقي المعلومات النظرية. ويعكس العدد المستهدف رغبة في توسيع نطاق المبادرة والوصول إلى شريحة أكبر من الطلاب، بحيث تصبح ثقافة حماية المستهلك جزءًا من الوعي المدرسي وليس حكرًا على فئة محدودة.
ولفت إلى أن فكرة توعية الطلبة لم تقتصر على العام الدراسي فقط، بل شهدت الإجازة الصيفية تعاونًا مع «مدينة مدهش» لتنظيم ورش متكررة للأطفال على أساس أسبوعي أو كل أسبوعين تقريبًا، تضمنت أسئلة وتفاعلًا مع طلاب المدارس وتقديم جوائز، وهدفها تعريف «المستهلك الصغير» بكيفية التعامل أثناء التسوق وتشجيعه على التفكير والتحقق قبل اتخاذ قرار الشراء.
وأكدت «دبي لحماية المستهلك» خلال جولة تفتيشية في مركز تسوق «دبي هيلز مول»، ضمن الحملة السنوية لمناسبة «موسم العودة إلى المدارس»، أن عمليات الرقابة الميدانية مستمرة في مختلف منافذ البيع بالإمارة، مع التركيز على مدى التزام المنشآت بالاشتراطات المنظمة للأسعار والعروض الترويجية، وحماية المستهلك من أي ممارسات قد تؤثر في وضوح الأسعار أو طبيعة الخصومات المعلنة.
