رسوم الخدمات الإضافية ترفع فاتورة السفر الجوي وتثقل كاهل العائلات

هيا الرشيدالأحد 15 نوفمبر 2026 · 19:26بتوقيت الإمارات5 دقائق قراءة

كشفت مراجعة أجرتها “البيان” لسياسات الرسوم والخدمات الإضافية المعلنة لدى ناقلات جوية محلية، أن التكلفة النهائية للسفر جواً تتجاوز كثيراً السعر الأساسي للتذكرة، إذ تضيف رسوم الأمتعة والوزن الزائد واختيار المقاعد والوجبات وتعديل الحجوزات أو إلغائها أعباءً مالية كبيرة، تجعل الخيارات الأرخص ظاهرياً أكثر كلفة من بدائل أخرى، لا سيما للعائلات التي تتضاعف عليها هذه الرسوم بعدد أفرادها.

تفاوت الرسوم بين الناقلات والوجهات

أظهرت المراجعة أن رسوم الوزن الزائد قد تبلغ 110 دراهم للكيلوغرام الواحد لدى بعض الشركات على وجهات معينة، بينما تصل رسوم حجز مقاعد محددة مسبقاً إلى 950 درهماً، وتقدر رسوم تعديل الحجز بنحو 150 درهماً والإلغاء بـ 200 درهم، وفقاً لشروط فئات تذاكر محددة. وتتباين هذه الرسوم باختلاف المسار؛ فعلى الرحلات المنطلقة من الإمارات تتراوح رسوم الوزن الزائد في المطار بين 20 و110 دراهم للكيلوغرام، منها 45 إلى 55 درهماً على بعض خطوط دول مجلس التعاون الخليجي، و60 إلى 70 درهماً لرحلات مصر والهند وبعض الأسواق الأفريقية، و70 إلى 100 درهم للوجهات الأوروبية، وصولاً إلى 105–110 دراهم لرحلات المغرب.

فئات الحجز وتأثيرها على التكلفة الإجمالية

مع انتشار فئات الحجز منخفضة التكلفة، التي تتيح شراء الخدمات الإضافية بصورة منفصلة، تبرز الفروقات بين السعر المعلن والتكلفة الحقيقية للرحلة. وتوفر الناقلات فئات متعددة مثل “لايت” و”فاليو” و”فليكس”، تختلف في الأمتعة المسموح بها واختيار المقاعد ومرونة التعديل والإلغاء. الفئة الأساسية تتيح عادة حقيبة مقصورة بوزن 7 كيلوغرامات فقط، بينما تشمل الفئة الثانية 20 كيلوغراماً من الأمتعة المسجلة، وترتفع إلى 30 كيلوغراماً في الفئة المرنة حسب الوجهة وشروط الناقلة. وتشمل الوجبات الفئات الثلاث، فيما يخضع اختيار المقاعد لرسوم في الفئتين الأساسيتين ويكون مشمولاً في الفئة المرنة باستثناء مقاعد خاصة. وتتفاوت سياسات الوجبات بين الشركات؛ فبعضها يدرجها في السعر الأساسي وأخرى تتيح شراؤها منفصلة أو ضمن فئات أعلى. كما تتوفر خدمات مدفوعة كأولوية الصعود وخدمات المطارات وصالات الانتظار والتأمين على السفر بأسعار متباينة.

خبراء: احتساب التكلفة الكاملة معيار أدق للمقارنة

أكد مأمون حميدان، الرئيس التنفيذي للأعمال في شركة “ويجو”، أن المعيار الأدق للمقارنة بين عروض شركات الطيران هو احتساب التكلفة الإجمالية للرحلة لا السعر الأساسي وحده، مشيراً إلى أن التذكرة الأعلى سعراً قد تكون في بعض الحالات الخيار الأكثر توفيراً، خصوصاً للمسافرين الذين يحتاجون أمتعة إضافية أو مقاعد محددة أو مرونة في تعديل المواعيد. وأوضح أن اختيار فئة التذكرة المناسبة لاحتياجات المسافر يمثل عاملاً رئيسياً في خفض التكاليف وتجنب الرسوم الإضافية، محذراً من التركيز على السعر الأساسي دون احتساب الخدمات المشمولة، ما قد يجعل التذكرة الأرخص أكثر كلفة من خيارات أخرى. وأضاف أن الناقلات توفر فئات متعددة تختلف في الأمتعة والمقاعد والوجبات ومرونة التعديل والإلغاء، ما يستدعي مقارنة شاملة قبل الشراء، فقد تكون التذكرة الأغلى أكثر توفيراً عندما تتضمن خدمات يحتاجها المسافر فعلياً.

ونصح حميدان بالتخطيط المسبق للرحلة واختيار توقيت الحجز المناسب وتجنب فترات الذروة، وشراء الأمتعة الإضافية مسبقاً بدلاً من دفع رسومها في المطار، مع التأكد من مواعيد السفر قبل اقتناء تذاكر مقيدة بشروط تعديل وإلغاء. ولفت إلى أن العائلات من أكثر الفئات تأثراً بتراكم الرسوم، داعياً إلى احتساب التكلفة الإجمالية لجميع أفراد الأسرة، والاستفادة من منصات مقارنة الأسعار لاختيار العروض المناسبة بمراعاة الخدمات المشمولة ومرونة الحجز، لا السعر المعلن وحده.

ثلاثة عناصر أساسية قبل إتمام الحجز

من جانبه، شدد الدكتور هيثم الحاج علي، الرئيس التنفيذي لمجموعة “دبي لينك”، على أن التركيز على أقل سعر قد يحجب عن المسافرين التكاليف الإضافية المترتبة على خدمات كتعديل الحجوزات أو إلغائها، مبيناً أن الفارق السعري بين التذاكر الاقتصادية والمرنة، وإن بدا محدوداً عند الحجز، قد يتحول إلى أعباء مالية كبيرة عند تغيير المواعيد، خصوصاً للعائلات إذ تُحتسب رسوم التعديل على كل مسافر على حدة، ما يضاعف التكلفة الإجمالية. وأوضح ضرورة عدم الاكتفاء بمقارنة الأسعار المعلنة، بل التدقيق في ثلاثة عناصر أساسية: رسوم تعديل التذاكر، وشروط الإلغاء والاسترداد، والخدمات المشمولة في السعر ولا سيما اختيار المقاعد والأمتعة، لتجنب النفقات غير المتوقعة. وأشار إلى أن أهمية التذاكر المرنة تزداد في الرحلات العائلية والحجوزات الجماعية نظراً لتعدد المسافرين واحتمالات تغير الخطط، داعياً لمراعاة مرونة شروط الحجز وعدم التركيز على السعر وحده.

رسوم المقاعد والأمتعة تثقل فاتورة العائلات

تختلف أسعار اختيار المقاعد وفق الموقع وفئة الحجز؛ فالمقاعد العادية تتراوح رسوم حجزها مسبقاً بين 25 و140 درهماً، والمقاعد المفضلة بين 45 و350 درهماً، والمقاعد الثنائية بين 65 و500 درهم، فيما تصل رسوم المقاعد ذات المساحة الإضافية للأرجل إلى 950 درهماً حسب الوجهة ونوع التذكرة، مع إتاحة بعض الناقلات اختيار المقاعد مجاناً وتقديم إعفاءات وخصومات لفئات محددة. وتتيح شركات عدة شراء أوزان إضافية مسجلة (20 أو 30 أو 40 كيلوغراماً) مسبقاً لتجنب رسوم الوزن الزائد في المطار.

تبرز الآثار المالية بوضوح لدى العائلات عندما تُحتسب الرسوم عن كل مسافر وفي كل اتجاه. فعلى سبيل المثال، عائلة من أربعة أفراد تدفع 100 درهم للمقعد للشخص الواحد تتحمل 400 درهم للاتجاه الواحد و800 درهم ذهاباً وإياباً. وإذا اشترت 10 كيلوغرامات إضافية بسعر 60 درهماً للكيلوغرام، تضاف 600 درهم، ليصل مجموع رسوم المقاعد والأمتعة إلى 1400 درهم، ما يرفع التكلفة الإجمالية مقارنة بالسعر الأساسي المعلن.

المزيد في قسم اقتصاد