رئيس «يونايتد إيرلاينز»: نستلهم من «طيران الإمارات» لبناء علامة وطنية يفخر بها الأمريكيون
تحوّلت «طيران الإمارات» إلى نموذج عالمي تحتذي به كبرى شركات الطيران في صياغة طموحاتها المستقبلية، بعد أن نجحت في ترسيخ مكانة استثنائية جعلتها مصدر اعتزاز لسكان الإمارات. وهذا النجاح تحديداً هو ما يسعى سكوت كيربي، الرئيس التنفيذي لشركة «يونايتد إيرلاينز» الأمريكية، إلى تكراره في الولايات المتحدة.
طموح وطني يعكس نجاح دبي
يسعى كيربي إلى تحويل شركته إلى علامة تجارية وطنية يفخر بها الأمريكيون، على غرار المكانة التي تحتلها «طيران الإمارات» في دبي. وفي مقابلة حصرية مع صحيفة «دالاس مورنينغ نيوز»، أوضح كيربي أنه يطمح إلى بناء علامة تجارية تحظى باعتزاز واسع من قبل المواطنين الأمريكيين، مستشهداً بالمكانة التي تتمتع بها الناقلة الإماراتية في مجتمعها.
وقال كيربي: «أحب أن أكون الأفضل في كل شيء. عندما تذهب إلى دبي، تجد أن سكان دبي فخورون بطيران الإمارات. وعندما تذهب إلى سنغافورة، تجد أن سكانها فخورون بالخطوط الجوية السنغافورية. وأود أن أبني علامة تجارية في الولايات المتحدة يشعر الأمريكيون تجاهها على نطاق واسع بالفخر نفسه».
اعتراف بتفوق شركات الشرق الأوسط وآسيا
أقرّ كيربي بأن شركات الطيران في الشرق الأوسط، وفي مقدمتها «طيران الإمارات»، وكذلك الشركات الآسيوية وعلى رأسها «الخطوط الجوية السنغافورية»، تقدم مستويات من الخدمة والمنتجات تفوق ما تقدمه شركات الطيران الأمريكية الكبرى. وأضاف أنه لا ينظر إلى شركات الطيران الأمريكية الأخرى باعتبارها النموذج الذي ينبغي الاقتداء به لتحقيق هذه الرؤية، بل يتطلع إلى شركات الطيران في آسيا والشرق الأوسط التي يرى أنها تتفوق باستمرار على أفضل ما تقدمه صناعة الطيران الأمريكية.
بحث عن نموذج خارجي لا منافس محلي
كيربي لا يعتبر المنافسين المحليين في الولايات المتحدة مرجعاً للتميّز، بل يبحث عن الإلهام في ناقلات آسيوية وشرق أوسطية أثبتت قدرتها على بناء علامات تجارية وطنية محبوبة ومتفوقة في الخدمة، وهو ما يطمح إلى نقله إلى السوق الأمريكية عبر «يونايتد إيرلاينز».
