شرطة دبي تسجل نسبة 99.9% في مؤشر الشعور بالأمان نهارًا وتعزيز الثقة المجتمعية
واصلت القيادة العامة لشرطة دبي تعزيز مكانتها كأحد النماذج العالمية في الأمن وجودة الحياة، بعدما أظهرت مؤشرات الأداء لعام 2025 تفوقًا ملحوظًا في الخدمات الأمنية وتطورًا رقميًا سريعًا، ما يتماشى مع رؤية الإمارة في بناء بيئة مثالية للعيش والعمل والزيارة.
نتائج دراسة جودة الحياة الأمنية
أفادت الدراسة التي أصدرها المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء بالتعاون مع وزارة الداخلية، بأن شرطة دبي حققت نسبة 99.9% في مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار. هذا الإنجاز يدل على قدرة الإمارة على توفير بيئة مستقرة تدعم التنمية الاقتصادية وتُعلي من جودة الحياة، كما يرسخ ثقة المواطنين والمقيمين والزوار.
مؤشرات الثقة المجتمعية
في ميدان الثقة، سجلت شرطة دبي نسبة 96.2% في مؤشر الثقة بمراكز الشرطة، ما يعكس جودة الخدمات المقدمة وكفاءة الكوادر الأمنية، بالإضافة إلى قوة العلاقة بين المؤسسة وأفراد المجتمع، حيث تُعد الشرطة شريكًا أساسيًا في تعزيز الاستقرار.
الجوائز والتميز المؤسسي
حصدت الشرطة خلال العام الماضي 51 جائزة محلية ودولية تقديرًا لإنجازاتها في الابتكار، التحول الرقمي، والتميز الخدمي، فضلاً عن تطبيق أفضل الممارسات الشرطية على الصعيد العالمي.
تصريحات المسؤولين
أشاد القائد العام لشرطة دبي، الفريق عبدالله خليفة المري، بأن ما تحقق من نتائج جاء بفضل الدعم المتواصل من القيادة الرشيدة وحكومة دبي ووزارة الداخلية، مؤكداً أن هدف الشرطة هو تعزيز الأمن وإسعاد المجتمع.
من جهته، نوه الوكيل المساعد لشؤون الأمن في وزارة الداخلية، العميد سعيد عبدالله بن توير السويدي، إلى أن مؤشر الشعور بالأمان النهاري يُعد جزءًا من مؤشر جودة الحياة الأمنية الذي سجلته الشرطة بنسبة 98.2% للعام ذاته، مشيرًا إلى نجاح الاستراتيجيات الأمنية الاستباقية في مواكبة التحولات التنموية.
وأضاف العميد أن مؤشر جودة الحياة الأمنية يتضمن ثلاثة مؤشرات: الشعور بالأمان نهارًا (99.9%)، الشعور بالأمان ليلًا (98.7%)، والثقة بمراكز الشرطة (96.2%). وأكد أن هذه الأرقام تعكس جهودًا متميزة على الصعيدين الميداني والإداري.
محاور الأداء الرئيسية
استندت القيادة العامة لشرطة دبي إلى سبعة محاور رئيسية في تقييم الأداء، وفق دراسات صادرة عن جهات متعددة منها المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء ومركز استطلاع الرأي الشرطي. تشمل هذه المحاور جودة الحياة الأمنية، الريادة المؤسسية، أنظمة الأمن والاستجابة الذكية (درون بوكس)، الخدمات الرقمية، الجاهزية المستقبلية والابتكار، الاستقطاب والتوظيف، ومركز الاتصال.
في إطار جودة الحياة الأمنية، بلغت نسبة الإنجاز 98.2% شاملة جميع المؤشرات المذكورة. أما في مجال المكالمات الطارئة وغير الطارئة، فقد استقبلت غرفة القيادة والسيطرة ومركز الاتصال ما مجموعه 6.9 مليون مكالمة خلال العام السابق، ما يبرهن على فاعلية النظام في الاستجابة السريعة.
في قطاع الخدمات الرقمية، ارتفعت نسبة تبني المعاملات الرقمية إلى 97.7%، مسجلة أكثر من 218 مليون معاملة إلكترونية، مع توفير 64 خدمة رقمية عبر تطبيق شرطة دبي الذكي، الموقع الإلكتروني، ومراكز الشرطة الذكية. وأسفرت هذه الجهود عن رضا المتعاملين بنسبة 96.9%.
سجلت الشرطة نسبة 98.7% في التحول اللانقدي لعام 2025، متجاوزة ما حققته عام 2024 (95.6%).
في مجال الأنظمة الذكية، تدير الشرطة 30 منصة «درون بوكس» استجابت لـ 3,296 بلاغًا، مسجلة 4,981 ساعة طيران ومسافة تقارب 53,943 كيلومترًا، مع زمن استجابة متوسط يبلغ 57 ثانية.
أما في مؤشر الجاهزية المستقبلية والابتكار، فقد وصلت النسبة إلى 93.3%، مما يدل على نجاح الثقافة المؤسسية في تعزيز الابتكار وتطوير القدرات الاستباقية.
من ناحية رأس المال البشري، وظفت الشرطة 1,345 موظفًا خلال العام الماضي، ودرّبت 440 متدربًا من الجامعات، وحصل 194 منهم على شهادة الماجستير، و19 على درجة الدكتوراه، بالإضافة إلى 30 خبيرًا متخصصًا.
في مجال الريادة المؤسسية، جمعت الشرطة 51 جائزة في عام 2025، منها 39 جائزة محلية و12 جائزة دولية، ما يؤكد ريادتها على المستويين الإقليمي والعالمي.
على مدار الخمس سنوات الأخيرة، ارتفعت أعداد الموظفين إلى 5,771، وحصل 247 منهم على شهادة الدكتوراه، و1,364 على ماجستير، مع 243 مبتعثًا و359 خبيرًا متخصصًا، إلى جانب 2,443 متدربًا جامعيًا.
تجاوز عدد المكالمات التي تعاملت معها الشرطة خلال هذه الفترة 42.5 مليون مكالمة، وأُنجزت 768 مليون معاملة رقمية، ما يبرز كفاءة المنظومة التشغيلية وريادتها في التحول الرقمي.
حصلت الشرطة على مجموع 272 جائزة خلال الخمس سنوات الأخيرة، تشمل 155 جائزة محلية و117 جائزة دولية، مما يعكس استمرارية التميز.
في عام 2025، تصدرت الشرطة قائمة الأجهزة الشرطية العالمية في مؤشر قيمة الهوية المؤسسية (براند فايننس) بحصولها على تصنيف AAA+ ونقطة 9.2 من 10، بعد دراسة شملت أكثر من 8,000 جهة ذات صلة في 10 دول.
أظهر التقرير أن إسهام شرطة دبي في تعزيز القوة الناعمة لدولة الإمارات وصل إلى 57.9 مليار درهم (15.8 مليار دولار)، من إجمالي قيمة العلامة الوطنية البالغة 4.48 تريليون درهم (1.2 تريليون دولار).
