سعيد الطاير: الذكاء الاصطناعي أساس لتطوير خدمات الكهرباء والمياه وتعزيز الاستدامة

الرؤية الاستراتيجية لهيئة كهرباء ومياه دبي

استعرض معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، في مقال أصدرته الهيئة، ثمار الخطة الاستراتيجية التي أطلقتها لتصبح أول مؤسسة خدماتية في العالم تعتمد بشكل كامل على الذكاء الاصطناعي.

إنجازات ملموسة بفضل الذكاء الاصطناعي

وبين معاليه أن هذا الاتجاه أثمر عن نتائج عملية، أبرزها تقليل زمن استرداد مبلغ التأمين المستحق للمبالغ التي تصل إلى أربعة آلاف درهم من أربعة أيام إلى ثماني دقائق فقط. كما نجح الموظف الافتراضي الذكي “رمّاس” في معالجة أكثر من 13 مليون استفسار دون الحاجة لتدخل بشري منذ انطلاقه عام 2017، وذلك بعد مواصلة توسعه بإدماج أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، بما في ذلك نظام (GPT-4o).

تكامل مع الاستراتيجيات الوطنية

وأكد أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد إضافة تقنية، بل أصبح ركيزة أساسية لبناء المدن الذكية والمستدامة، وتطوير منظومات خدمية أكثر كفاءة ومرونة واستباقية، ما يدعم جودة الحياة ويحافظ على الموارد ويسهم في ترسيخ اقتصاد المستقبل. ولفت إلى أن دولة الإمارات اتبعت نهجًا استشرافيًا جعل الابتكار والتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي من ركائز التنمية، موضحًا أن خطط الهيئة تتماشى تمامًا مع أجندة دبي الاقتصادية (D33)، واستراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي 2031، واستراتيجية الإمارات للحياد المناخي 2050، واستراتيجية دبي للطاقة النظيفة 2050، واستراتيجية الحياد الكربوني 2050 لإمارة دبي، بهدف إرساء بنية تحتية ذكية وخدمات رقمية متقدمة تدعم النمو المستدام.

دعم التجربة والمستقبل المستدام

وبيّن العضو المنتدب الرئيس التنفيذي أن الهيئة تستعين بتقنيات “الذكاء الاصطناعي المساعد” عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقاتها الذكية ومنصاتها الداخلية، ما يسهم بشكل مباشر في تحسين تجربة المتعامل، وتعزيز جودة الخدمات، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، بالإضافة إلى دعم الموظفين وزيادة إنتاجيتهم. وأضاف أن هذه التطبيقات المتقدمة تعزز جاهزية البنية التحتية الذكية، وموثوقية شبكات الكهرباء والمياه، والصيانة التنبؤية، وإدارة الطلب، والتكامل بين منظومتي الكهرباء والمياه، والدمج الأمثل للطاقة النظيفة والمتجددة، لتعزيز أمن الطاقة والمياه ورفع كفاءة التشغيل بما يتماشى مع النمو المتسارع الذي تشهده دبي. واختتم الطاير المقال بالتأكيد على أن مستقبل المدن الذكية والمستدامة لا يصنعه التكنولوجي وحده، بل الرؤية التي توجهه، والمؤسسات التي تحسن توظيفه، والإنسان الذي يظل محور كل تحول، وشدد على أن هيئة كهرباء ومياه دبي ستواصل دعم رؤية دولة الإمارات وإمارة دبي لبناء اقتصاد معرفي مستدام، وتعزيز مكانة الإمارة كمركز عالمي للابتكار، من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي لخدمة الإنسان، وحماية الموارد، وصناعة مستقبل أفضل للأجيال القادمة.