دراسة ماستركارد تكشف عن تفاؤل واسع لقادة أعمال الإمارات واستثماراتهم في الرقمنة

التفاؤل والنمو في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة

أظهرت دراسة صادرة عن «ماستركارد» أن نسبة 74% من قادة الأعمال في الشركات الصغيرة والمتوسطة بالإمارات ما زالوا يحملون تفاؤلاً قوياً تجاه آفاق الأعمال خلال السنة القادمة. ويعد هذا المؤشر، الذي يخص «ماستركارد»، دراسة تغطي عدة أسواق وتقوم بمتابعة اتجاهات ومشاعر وأولويات النمو للشركات الصغيرة والمتوسطة في دول أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا.

نتائج الاستطلاع الإماراتي لعام 2026 والتركيز على التحول الرقمي

وأوضح أن إصدار عام 2026 من المؤشر شمل استطلاعاً خاصاً يهدف إلى قياس نبض السوق في الإمارات، لفهم كيفية تعامل الشركات مع التحديات التشغيلية والاقتصادية الكلية التي تنشأ مباشرة عن الصراع في الشرق الأوسط وتأثيراته. وكشفت النتائج عن تركيز واضح على النمو والابتكار داخل الشركات الإماراتية، حيث يميل أصحاب المشاريع إلى اعتماد الأدوات الرقمية وتقنيات الدفع وفرص أعمال جديدة لتعزيز تنافسيتهم وضمان نمو مستدام على المدى الطويل. ويبقى التحول الرقمي أولوية رئيسة للشركات الصغيرة والمتوسطة، إذ يؤكد 83% من قادتها أن الاعتماد على المدفوعات الرقمية والإلكترونية يسهم في تحقيق نمو أسرع وأكثر كفاءة. وأشار المستجيبون إلى أن نسبة 61% يرون أهمية قبول المدفوعات الرقمية عبر أكثر من قناة، بينما يرى 58% أن توفير تجربة دفع سلسة وبسيطة هو عامل رئيسي للنمو المستقبلي.

آراء القادة والتطلعات المستقبلية

وقال أونور كورسون، نائب الرئيس التنفيذي لمنصات الدفع الجديدة في أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا لدى «ماستركارد»: تواصل الشركات الرائدة في مختلف أنحاء المنطقة إظهار مستويات عالية من المرونة والقدرة على التكيف في مواجهة التحديات الاقتصادية الكلية. ويسهم تركيزها المتزايد على تعزيز القدرات الرقمية وتوسيع الوصول إلى الخدمات المالية في مساعدتها على تجاوز التحديات قصيرة الأجل، واغتنام فرص جديدة لتحقيق نمو مستدام، إلى جانب تعزيز قدرتها على المنافسة في سوق تشهد ترابطاً متزايداً.

أداء الشركات وسبل تعزيز الكفاءة عبر المدفوعات الرقمية

وتواصل الشركات الصغيرة بالإمارات تحقيق أداء إيجابي، إذ أشار 83% منها إلى تسجيل نمو في الإيرادات خلال الاثني عشر شهراً الماضية. ويُعزى هذا الأداء جزئياً إلى نمو السوق المحلي الذي يعكس الفرص التي يوفرها الاقتصاد الإماراتي الديناميكي والمتطور. وبالمثل، تستمر الشركات في تحسين إجراءاتها وبناء قدرتها على الاستعداد للنمو على المدى الطويل. ولتحسين الكفاءة وتطوير تجربة العملاء، تصبح المدفوعات الرقمية عنصراً محورياً يزداد أهميته. ويشير 83% من الشركات إلى قبولها للمدفوعات عبر البطاقات، في حين يبلغ نسبة قبول المدفوعات عبر الهاتف المحمول 72%. ولتحديد أولويات النمو المستقبلي، ترى 61% من الشركات أن قبول المدفوعات الرقمية عبر أكثر من قناة ضروري للنمو المستقبلي، بينما تؤكد 58% أن تقديم تجربة دفع سلسة وبسيطة يمثل عامل نمو رئيسي. وتؤكد النتائج أن المدفوعات الرقمية تجاوزت كونها مجرد أداة تشغيلية لتصبح عاملاً أساسياً يعزز الكفاءة، يفتح آفاقاً جديدة للنمو، ويحسن خدمة العملاء.