طيران الإمارات تضخ 174 مليون درهم لتطوير شبكة متاجرها العالمية
وسعت ناقلة طيران الإمارات حضورها في السوق الإيطالية عبر افتتاح متجر سفر محدث في العاصمة روما، وذلك في إطار استراتيجية استثمارية عالمية تبلغ قيمتها 174 مليون درهم (ما يعادل 47.4 مليون دولار أمريكي). تهدف هذه المبادرة إلى توسيع شبكة منافذ البيع وتحديثها، مع تحسين خدمات العملاء من خلال المزج بين الحلول الرقمية والاستشارات الشخصية.
أول متجر بتصميم التجزئة الجديد في إيطاليا
يمثل متجر روما الأول من نوعه في إيطاليا الذي يطبق مفهوم التجزئة الحديث للناقلة، حيث يوفر تجربة شاملة تشمل تخطيط الرحلات واختيار الخدمات والمنتجات الإضافية. كما يتيح إمكانية حجز مواعيد مع مستشاري سفر لتلبية احتياجات المسافرين من الأفراد والشركات على حد سواء.
تأتي هذه الخطوة في وقت تواصل فيه طيران الإمارات توسيع خدماتها في السوق الإيطالية، حيث تخدم الناقلة هذه السوق عبر 49 رحلة أسبوعياً تربط دبي بأربع مدن رئيسية هي روما وميلانو والبندقية وبولونيا. تساهم هذه الرحلات في دعم حركة السفر بين البلدين، وتوفر للمسافرين خيارات ربط واسعة عبر مركز الناقلة في دبي.
23 متجراً ومنفذاً حول العالم
تشمل خطة التوسع والتحديث، وفقاً للناقلة، افتتاح 10 متاجر إلى جانب 13 منفذاً لخدمات السفر في أنحاء العالم، ليصل إجمالي المواقع المشمولة بالمبادرة إلى 23 موقعاً. يعكس هذا التوجه حرص الشركة على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع العملاء، بالتزامن مع تطوير خدمات الحجز الرقمية.
يقع المتجر الجديد في شارع فيا شوبان بمنطقة EUR، وهي إحدى أبرز المناطق التجارية والمالية في روما. يقدم المتجر خدمات تشمل تخطيط الرحلات، واختيار المنتجات والخدمات الإضافية، بالإضافة إلى استشارات متخصصة للمسافرين الذين تتطلب ترتيبات سفرهم حلولاً أكثر تعقيداً.
تستهدف الخدمات المسافرين على درجات السفر المتميزة، وأعضاء برامج الولاء، والشركات الصغيرة والمتوسطة التي تدير رحلات الأعمال لموظفيها بصورة مباشرة. يتيح ذلك لهذه الفئات الاستفادة من المشورة المتخصصة في تنظيم السفر واختيار الخدمات الملائمة لاحتياجاتها.
خدمات مخصصة لأعضاء «سكاي واردز»
يوفر المتجر خدمات خاصة لأعضاء برنامج «سكاي واردز طيران الإمارات»، تشمل تقديم المشورة بشأن كسب الأميال واستبدالها، والاستفادة من المزايا المرتبطة بفئات العضوية المختلفة، ومن بينها الفئة البلاتينية.
جرى افتتاح المتجر بحضور فلافيو غيرينغيلي، نائب رئيس طيران الإمارات للمجموعات الإقليمية في جنوب ووسط أوروبا، وماركو ديلاريو، إلى جانب ممثلين عن الفريق التجاري للناقلة وشركائها وعملائها من الشركات وأعضاء برنامج الولاء.
49 رحلة أسبوعياً إلى إيطاليا
تخدم طيران الإمارات السوق الإيطالية عبر أربع بوابات جوية، تشمل مطار روما فيوميتشينو، ومطار ميلانو مالبينسا، والبندقية وبولونيا، بإجمالي 49 رحلة أسبوعياً من وإلى دبي. يعزز ذلك خيارات السفر أمام السياح ورجال الأعمال على حد سواء.
تتيح شبكة الناقلة للمسافرين من المدن الإيطالية الوصول عبر دبي إلى أكثر من 140 وجهة عالمية. كما تشغل الناقلة رحلة يومية مباشرة بين ميلانو مالبينسا ومطار جون إف كينيدي في نيويورك، مما يوفر خياراً إضافياً للسفر بين إيطاليا والولايات المتحدة.
يعكس تحديث متجر روما توجه الناقلة نحو تطوير دور منافذ البيع التقليدية، لتتجاوز عمليات الحجز إلى تقديم خدمات استشارية وشخصية، خاصة للعملاء الذين يحتاجون إلى ترتيبات سفر مخصصة أو إدارة متطلبات سفر الأعمال.
تسعى طيران الإمارات، من خلال هذا الاستثمار في شبكة متاجرها، إلى تحقيق التكامل بين قنواتها الرقمية وخدماتها المباشرة، وتعزيز تجربة العملاء في الأسواق الدولية، عبر إتاحة مزيد من الخيارات للحصول على المشورة والخدمات قبل السفر.
