وزارة الرياضة تستحدث «مختبر الابتكار» لرسم خارطة طريق الخدمات الرياضية وتخفيف البيروقراطية
نظّمت وزارة الرياضة فعالية «مختبر الابتكار» بهدف عرض آليات تطوير خدماتها خلال المرحلة المقبلة، وذلك في إطار تصميم خارطة طريق متكاملة للخدمات الرياضية التي تقدمها الوزارة، وفقاً لمبادئ كود الإمارات للخدمات الحكومية وبرنامج تصفير البيروقراطية، الأمر الذي يسهم في رفع جودة الخدمات وتحسين كفاءة تجربة المتعاملين.
محاور النقاش في المختبر
تناولت الفعالية مناقشة عدة محاور رئيسية، أبرزها استعراض مفهوم كود الإمارات للخدمات الحكومية، وتحليل الوضع الحالي لمستوى خدمات الوزارة، بما في ذلك الخدمات الرئيسية والفرعية والتكميلية. كما تم التطرق إلى أجندة التغيير الاستراتيجي والمستجدات التي طرأت على الخدمات، ومنها تطوير اللوائح التنظيمية وتوظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي المساعد في الخدمات الحكومية لدى الوزارة.
تصريحات المسؤولين حول أهمية المختبر
أوضح مدير إدارة الاستراتيجية والمستقبل في وزارة الرياضة، حميد المهيري، أن هذا المختبر يُعد خطوة محورية في مسيرة تطوير خدمات الوزارة، من خلال الانتقال نحو تصميم خدمات أكثر مرونة وتكاملاً واستباقية، بما يتماشى مع مبادئ كود الإمارات للخدمات الحكومية. وأضاف أن الوزارة تسعى إلى تطوير الخدمات بشكل شامل، والاستفادة من البيانات وأحدث التقنيات لتقديم خدمات متطورة تلبي احتياجات المتعاملين، وتسهم في تحقيق مستهدفات برنامج تصفير البيروقراطية.
من جانبه، بيّن مدير مكتب الخدمات الحكومية في وزارة الرياضة، محمد عامر، أن المختبر يهدف إلى تعزيز جهود الوزارة في تطوير خدماتها وفق أفضل الممارسات. وأشار إلى أن هذه الفعاليات تركز على تصميم خدمات استباقية ومتكاملة لتحسين تجربة المستفيدين، عبر تبسيط الإجراءات ورفع كفاءة وجودة الخدمات الحكومية التي تقدمها الوزارة.
تحديد نقاط التحسين ومؤشرات الأداء
تناول المختبر تحديد أبرز نقاط التحسين والتطوير في خدمات الوزارة وفق محاور الكود، بالإضافة إلى مناقشة مؤشرات الأداء المقترحة، والمبادرات والمشاريع التحولية والاستراتيجية الداعمة لتطوير خدماتها.
