غرف دبي تطلق «مختبر الجودة» لتعزيز أداء الشركات وتمكين التميز المؤسسي

منيرة السلمانالأحد 15 نوفمبر 2026 · 05:20بتوقيت الإماراتحُدّث 15:38دقيقتان قراءة

فعالية نوعية بالشراكة مع المعهد المعتمد للجودة

نظّمت غرف دبي فعالية «مختبر الجودة والأداء» بهدف غرس ثقافة الجودة والتميز المؤسسي داخل مجتمع الأعمال، وتمكين الشركات من بناء قدرات تُحسّن الأداء وترفع الكفاءة التشغيلية عبر مناهج وأدوات عملية مبتكرة.

أقيمت الفعالية بالتعاون مع المعهد المعتمد للجودة (CQI) – شبكة الإمارات، بالتزامن مع الأسبوع العالمي للجودة 2026، سعياً لدعم تبنّي أفضل الممارسات العالمية في مجالي الجودة والتميز، وتعزيز قدرة المنشآت على مواجهة التحديات التشغيلية، بما ينعكس إيجاباً على مستويات الأداء والتنافسية، ويدعم نمو الأعمال واستدامتها.

مشاركة واسعة وتجربة تعليمية تفاعلية

شارك في المختبر 70 ممثلاً عن مجتمع الأعمال ومتخصصون في مجالات الجودة، العمليات التشغيلية، تجربة المتعاملين، الاستراتيجية وإدارة الأداء، وقدمت الفعالية تجربة تعليمية تفاعلية اعتمدت على تحليل حالات عملية تحاكي التحديات الواقعية التي تواجه الشركات، وصولاً إلى تطوير حلول مبتكرة لتحسين الأداء المؤسسي.

تصريحات خالد الجروان وأهداف المبادرة

أكد نائب الرئيس التنفيذي للخدمات التجارية والمؤسسية في غرف دبي، خالد الجروان، أن «ترسيخ ثقافة الجودة والتميز المؤسسي يُمثل ركيزة أساسية لتعزيز تنافسية الشركات وقدرتها على تحقيق النمو المستدام»، مشيراً إلى حرص الغرف على تمكين مجتمع الأعمال من تبنّي أفضل الممارسات وتطوير قدراته المؤسسية من خلال مبادرات تزوّد بأدوات عملية لتحسين الكفاءة التشغيلية والارتقاء بتجربة المتعاملين، بما يواكب متطلبات بيئة الأعمال المتغيرة ويعزز جاهزية الشركات للاستفادة من فرص النمو.

محاور المختبر وتركيز على التحسين المستمر

ركّزت أنشطة المختبر على محاور مترابطة شملت تجربة المتعاملين، كفاءة العمليات التشغيلية، ثقافة الجودة، والأثر في نتائج الأعمال، ما أتاح للمشاركين استكشاف العلاقة بين هذه الجوانب ودورها في تطوير الأداء المؤسسي وتعزيز قدرة الشركات على تحقيق أهدافها.

تضمنت التجربة التفاعلية التعامل مع سيناريو أعمال غير متوقع، وطلب من الفرق المشاركة توظيف مهارات التحليل وحل المشكلات واتخاذ القرارات لصياغة مقترحات تحسين تستند إلى الأدلة والمعطيات، بما يعزز قدرتها على تطبيق مفاهيم الجودة في مواجهة التحديات الفعلية داخل مؤسساتها.

أبرزت الفعالية أهمية الانتقال بممارسات الجودة من التركيز على الامتثال للمعايير والمتطلبات إلى تبنّي منهجيات متكاملة تدعم تحسين تجربة المتعاملين، وتعزيز كفاءة العمليات، وترسيخ ثقافة التحسين المستمر، وتحقيق نتائج ملموسة على مستوى الأداء المؤسسي.

المزيد في قسم محليات