مجلس الشورى يطالب الخطوط السعودية بوضع خطة وطنية لضبط أسعار التذاكر وتحسين الخدمات
دعا مجلس الشورى المؤسسة العامة للخطوط السعودية إلى إعداد برنامج وطني يركز على معالجة العوامل التشغيلية التي ترفع تكلفة النقل الجوي داخل المملكة، بهدف تقليل أثرها على أسعار التذاكر ومواعيد الرحلات، مع التأكيد على ضرورة رفع كفاءة الخدمات وتحسين تجربة المسافرين.
اقتراح تعديل بيانات المسافر عبر التطبيق
خلال جلسته الرابعة والثلاثين من أعمال السنة الثانية للدورة التاسعة، أشار المجلس إلى إمكانية إتاحة تعديل اسم المسافر من خلال التطبيق الإلكتروني الخاص بالخطوط، مشدداً على ضرورة وضع ضوابط صارمة لمنع أي محاولة للمضاربة في شراء التذاكر وإعادة بيعها بطرق غير نظامية.
آلية لتحديد سقف أسعار التذاكر
كما طلب المجلس اعتماد آلية تضع حداً أقصى لسعر التذكرة مع اقتراب موعد الرحلة، لتفادي الارتفاعات الحادة في الأسعار. واقترح أيضاً تطوير تجربة المستفيد عبر تقديم باقات ذكية موحدة تشمل تذاكر السفر وخدمات الإقامة، بالإضافة إلى توفير خدمات إرشاد وترجمة رقمية، مما يعزز جاذبية الناقل الوطني لرحلات الحرمين الشريفين.
استفادة من الخبرات الوطنية المتقاعدة
أكد المجلس على أهمية استغلال الكفاءات والخبرات الوطنية المتقاعدة أو المشمولة ببرامج التدوير الوظيفي، من خلال توظيف خبراتها المتخصصة في نقل المعرفة وتعزيز استدامة الخبرات داخل قطاع الطيران.
إجمال التوصيات والسياق العام
جاءت هذه التوصيات في إطار حزمة من القرارات التي نوقشت خلال الجلسة، في سعي المجلس لتطوير الخدمات وتحسين كفاءة القطاعات المختلفة وتعزيز مستوى رضا المستفيدين.
