سامسونغ تواجه أعطال اتصال واسعة بعد إطلاق واجهة One UI 9
مشكلات شبكات الواي فاي
أطلقت شركة سامسونغ النسخة المستقرة من واجهة One UI 9 لهواتف غالاكسي خلال الأشهر الماضية، مقدمة مزايا جديدة وإضافات من Galaxy AI للأجهزة الرائدة الأقدم، إلا أن عملية التحديث لم تجرِ بسلاسة لدى شريحة من المستخدمين.
وفقاً لمناقشات على منصة ريديت ومنتديات مجتمع سامسونغ، ظهرت مشكلات في الاتصال بالشبكات اللاسلكية عقب التثبيت، تراوحت بين انقطاع عشوائي للواي فاي مع رسالة خطأ تفيد بفشل الاتصال، إلى عدم القدرة على اكتشاف شبكات معينة.
أشار مستخدمون إلى أن إعادة تشغيل الجهاز أو تفعيل وضع الطيران ثم إيقافه يحل المشكلة مؤقتاً، لكنها تعود بعد ساعات، بينما أفاد آخر بعدم تمكن هاتفه من الاتصال بالشبكة المنزلية رغم عمل الشبكات المحفوظة الأخرى بشكل طبيعي.
اقرأ أيضاً: شركة “بلو واترز” الرائدة في تصميم وتنفيذ المسابح والمساحات الخارجية وتنسيق الحدائق بدولة الإمارات
كما رصد مستخدم عدم قدرة جهازه على الارتباط بشبكات تردد 5 غيغاهرتز بينما يعمل تردد 2.4 غيغاهرتز دون عوائق، وأبلغ مالك هاتف Z Fold 7 عن تعطل ميزة الاتصال عبر واي فاي التابعة لشركة T-Mobile منذ التحديث.
اقترح أحد المشاركين حلاً عبر الدخول إلى خيارات المطور ثم مختبرات الاتصال وإيقاف خيار واي فاي 7، غير أن مستخدمين آخرين أكدوا عدم ظهور هذا الخيار على أجهزتهم.
اقرأ أيضاً: مصر تؤكد على ضرورة تفعيل التعاون الإقليمي لمكافحة الإرهاب في الساحل والصحراء
مشكلات بيانات الهاتف وشرائح الاتصال
في موازاة ذلك، سجلت شكاوى حول بيانات الهاتف المحمول، حيث أفاد أعضاء منتديات مجتمع سامسونغ بأن هواتفهم لا تتصل ببيانات الشبكة، وتعجز التطبيقات عن تحميل المحتوى إلا عند توفر واي فاي.
لم تنجح إجراءات إعادة ضبط إعدادات الشبكة، ولا تفعيل وضع الطيران وإيقافه، ولا إخراج شريحة الاتصال وإعادة إدخالها في معالجة العطل.
اقرأ أيضاً: مشروع الموازنة المغربية للعام المقبل يخصص 6.2 مليارات دولار للحماية الاجتماعية وإعفاءات ضريبية واسعة
محاولات الإصلاح وردود المستخدمين
أوصى أحد المشرفين بتجربة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أو إجراء إعادة ضبط بيانات المصنع، غير أن مستخدماً أكد أن إعادة الضبط الكاملة لم تحل مشكلة بيانات الهاتف.
على صعيد شرائح الاتصال، ذكر مستخدم على ريديت أن هاتف A56 توقف عن التعرف على الشريحتين المستخدمتين بعد التحديث، وأظهر اختبار التشخيص عدم وجود أي شريحة، وظهرت تقارير مماثلة على أجهزة A36 وA52s وS24 Plus.
تقييم الأسباب المحتملة
لا يزال السبب الدقيق لظهور هذا العدد الكبير من أعطال الاتصال مباشرة بعد تثبيت One UI 9 غير محدد، وبينما يظل احتمال وجود خلل في مكونات الأجهزة قائماً، فإن تأثير التحديث على مجموعة واسعة من الأجهزة في وقت واحد يجعل التفسير البرمجي هو الأكثر ترجيحاً.
المزيد في قسم عربي و عالمي
