تفتيش القائد العام لشرطة دبي للإدارة العامة للشؤون الإدارية يكشف عن مؤشرات أداء متميزة

تفتيش الإدارة العامة للشؤون الإدارية

قام الفريق Abdullah Khalifa Al-Marri، القائد العام لشرطة دبي، بجولة تفتيشية للإدارة العامة للشؤون الإدارية ضمن البرنامج السنوي لتفتيش الإدارات العامة ومراكز الشرطة. رافقه كل من اللواء الدكتور أحمد زعل بن كريشان المهيري نائب القائد العام لشؤون القطاع المالي والإداري، واللواء الدكتور صالح عبدالله مراد مساعد القائد العام لشؤون الإدارة، والعميد منصور القرقاوي مدير الإدارة العامة للشؤون الإدارية، ونائبه العميد الدكتور محمد حسن Abdullah الجناحي، والعميد الدكتور إبراهيم بن سباع نائب مدير الإدارة العامة للتميز والريادة، والعميد أحمد المهيري مدير إدارة الرقابة والتفتيش، والمقدم الدكتور عبدالرزاق عبدالرحيم رئيس قسم التفتيش، وعدد من الضباط.

المؤشرات الرقمية والابتكار

أثناء الاستماع إلى شرح المؤشرات الاستراتيجية للإدارة، أظهرت النتائج تحقيق نسبة جاهزية الابتكار على مستوى القوة 93.1% في عام 2023 و93.9% في عام 2025. كما حققت المعاملات الرقمية نسبة 98.25% للإدارة العامة للشؤون الإدارية متجاوزة الهدف المحدد البالغ 97%. وأضاف الشرح أن الإدارة سجلت 158 مبادرة ابتكارية تطويرية، juntamente مع 868 مصنفاً فكرياً، وزيادة بنسبة 40% في تسجيل حقوق الملكية الفكرية، فضلاً عن فوزها بـ32 جائزة محلية وإقليمية ودولية شملت 18 جائزة إقليمية، و12 محلية، وجائزة عالمية، وجائزة اتحادية.

خدمات المتعاملين والصحة

اطلع القائد العام على إنجازات مركز إسعاد المتعاملين في إطار سياسة خدمات 360، حيث أدى تحسين مسار الخدمة وتبسيط المتطلبات إلى تقليل عدد الخطوات التي يمر بها المستفيد، وتراجع الجهد المطلوب للحصول على الخدمة بنحو ثلثي، وتم إلغاء أي شرط مسبق للحصول على الخدمة، مما ساهم في ارتفاع نسبة رضا المتعاملين لعام 2025. كما استمع إلى شرح حول إدارة خدمات السفر وشؤون العلاج التي قدمت الخدمات العلاجية لـ1353 موظفاً و132 متقاعداً، وحققت نسبة رضا بلغت 99.3%، ما يعكس جودة الخدمات الصحية والإدارية المقدمة لمنسوبي الشرطة وأسرهم.

الحوكمة والشراكات والتدريب

بالإضافة إلى ذلك، تمت مراجعة نتائج مركز استطلاع الرأي الذي نفذ 94 استطلاعاً وجمع 5608 ملاحظة ومقترحاً خلال عام 2025، alongside نتائج المتسوق السري التي بلغت 334 تقريراً ميدانياً، بالإضافة إلى إعداد استراتيجية تخصصية للمركز وتطوير نظام تحليل الرأي العام بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي والبيانات. وأظهرت إدارة الشؤون القانونية والشراكات المؤسسية نسبة امتثال تشريعي 100% وفق تقرير اللجنة العليا للتشريعات في دبي، ونسبة 100% في مؤشر الامتثال القانوني للدعاوى الحكومية وفق تقرير دائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي، بالإضافة إلى تدقيق 790 عقداً ومذكرة تفاهم. وأخيراً، نفذ مركز التأهيل وتعزيز الجاهزية 182 نشاطاً توعوياً حقق من خلاله 87.9% استفادة المنتسبين من المواد التوعوية، وحقق مستوى سعادة 96.8% لخدمات العلاج الطبيعي لعام 2025.

في ختام الزيارة، أشاد الفريق Abdullah Khalifa Al-Marri بالنتائج النوعية التي حققتها الإدارة العامة للشؤون الإدارية، مثمناً جهود جميع منتسبيها في دعم مسيرة التطوير المؤسسي وتعزيز جودة الخدمات وترسيخ ثقافة الابتكار والتميّز، وأكد على ضرورة مواصلة العمل بروح الفريق الواحد وتعزيز التكامل بين الإدارات العامة والاستمرار في تبني الحلول الابتكارية التي ترفع الكفاءة التشغيلية والجاهزية المؤسسية تماشياً مع رؤية القيادة الرشيدة.